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毕业顶岗实习岗位分析报告 （2012届） 题 目 客服销售岗位分析报告 --以台州市黄岩辉达塑料模具厂为例 实习单位 台州市黄岩辉达塑料模具厂 实习岗位 客服销售 专业班级 商务英语09-X班 学生姓名 XXX 指导教师 XXX 2012年5月21日 客服销售岗位分析报告 --以台州市黄岩辉达塑料模具厂为例 前言 本次实习是以模具公司外贸客服销售的工作为主，熟悉外贸流程是实习的一项重要环节。熟练操作网上业务平台，能够与国外客户邮件、电话联系，把书本知识与现实操作做到完美的统一与结合，努力完成公司分配的任务。通过此次实习，本人学到了很多课本中学不到的知识，更深刻地了解了客户接待、产品推广、外贸业务流程、产品生产加工工艺等知识。 实习目的 通过此次实习，使我们大学生能够在国际商业环境中切身体会商品进出口交易的全过程，能够在实际业务的操作过程中全面、系统、规范地掌握从事进出口交易的主要操作技能。 实习单位及岗位介绍 实习单位概况 辉达塑料模具厂创建于1989年，自建厂以