网店淡季的精心营.doc

　　首先合理进行产品结构优化调整是避免淡季的有效策略。在拥有稳定销量的产品基础上，增加一些应季品、流行款，都可以增加店铺的人气。比如说家居用品的网店，有很多应对经验：提前上应季的产品，比如夏天可以卖凉拖，冬天可以卖棉拖鞋，此外很容易受女性青睐的减肥拖鞋，则是全年畅销的产品，予以保留。 　　但是有些时候，网店是很难做到产品优化结构的。比如说一个刚刚升钻的店铺或者是产品经营单一的店铺(如果说油烟机、燃气灶之类的大家电)，就难以进行产品结构的优化。因为网店增加了压货，加大了固定成本，从而增加了财务风险。 　　流火的七月即将来临，网上厨卫电器的销量普遍下降。到了这个销量淡季的时候，有些店主(或者是队长)就会心情焦虑、烦躁不堪，看见客服无所事事，动不动就发火训人;还有的店主会觉得，前一阵子那么辛苦，现在到了淡季，是该休息的时候了。所以“旺旺”经常不在线。这两种做法，对网店的影响都会是非常消极的。 　　尤其是第一种，我觉得越是在不利的经营条件下，越应该鼓舞士气，而斥责的后果，不但无助于改变经营状况，反而使得团队的士气雪上加霜。销售情况不好，大家的心情都不会好的。店主这个时候的表现，会影响到整个团队的情绪。越是在这个时候，越是要求店主能沉得住气。店主表现出了焦虑、急躁，团队会将这种表现认为是无能的表现，进而产生一种怀疑、失望的情绪，这对于指挥权威是一种削弱。 　　其实淡季并不可怕，可怕的是整个团队士气的滑坡。 　　“只有淡季思想，没有淡季市场。”空闲的时候，正是团队建设、组织销售的好时机。这个时候，全体团队正是应该努力经营，精心打理，为了旺季率先抢占市场做好准备。 　　在具体行动之前，我觉得首先是解决团队的士气问题。网店不断卖货，士气就会高涨，相反，士气就会低落。这个是很正常的事情。但是团队能提前预知什么时候进入淡季、这段时间应该干点什么的话，那么淡季对于士气影响就能大大减小。对此我有亲身的经历，在预计淡季来临之前，和团队的其他成员开个小会：下个月将进入淡季，会持续两个月，在这段时间内我们有一些什么事情要做，为什么要做这些事情。这样子，当淡季真正来临的时候，团队成员就不会慌张，反而会更加信服你的话，再去进行建设和组织，强调“淡季的努力是在积累销量”阻力就会小了许多。 　　在没有旺旺“叮咚”的日子里，我们要把团队对于销量指标的关注，转移至其他的目标上，让大家都能看到建设的成果。无所事事时间久了，就会腐蚀掉整个团队的意志。因为“心似平原走马，易纵难收”，军心一旦涣散，再聚集起来就很难了。所以我们要想解放军学习，不打仗的时候，要搞演习、搞学习、搞建设。在这些工作中，我们也要继续立下具体指标。例如：让大家每天都能看到，今天我们发了多少个帖子，几个加精了，我们的人气又涨了多少，我们的官方博客又更新了几个等等。接下来我谈谈具体的工作： 　　第一，做好促销活动。 　　促销是刺激销售的一个重要手段。比如说油烟机这种大家电，消费者会观察很长时间，他发现你搞促销了，就会提前购买。 　　促销步骤： 　　1 盘点库存，将挤压资金严重的货品拟定促销清单。 　　2 利用淘宝网自带的工具，进行限时打折、搭配减价设置。 　　3 制作店内促销广告，合理安排活动时间。 　　4 提高淘宝客佣金、并且开通直通车，以便于加速促销。 　　5 通过论坛发帖、旺旺联系和QQ群发广告，公布促销信息。 　　这里我还有一个促销经验要分享：“勤于折腾”，即促销活动的时间切忌搞得过长。比如说一个月，搞两次促销，每次一星期，然后间隔一周，并且都是拿不同型号的商品来促销，那么效果比较好。如果为了偷懒，一次活动搞了半个月，效果往往不好。 　　如果店家经营的是衣服之类的，还可以搞反季促销之类的，毕竟，只要便宜，很多消费者也会采用“夏买冬穿”的策略。 　　第二，开始进行公关宣传。 　　公关宣传作为软广告，发挥效力比较慢，但是却比较持久。 　　比如说老顾客回访。旺季卖东西的时候，往往都没有时间去回访，联系。这个时候正是维护顾客关系的好时机。比如说客服可以联系意向顾客，然后说“您好，我们店里这段时间正在搞活动，您上会询问的C60也在促销，您有空的时候可以看看。”买家主动回访，就会给顾客留下深刻的印象，觉得自己非常受尊重，就是当时不买，那么接下来的旺季也会在第一时间想起你。 　　还有换收藏。尽管淘宝目前已经不提倡刷收藏了，淘宝论坛也对换收藏贴有严格限制，但是由于在淘宝的搜索规则中，人气指标占了很重要的地位，所以，卖家现在都转移到外部网站或者QQ群里交流收藏了。(这个关系有点像素质教育与高考)所以，淡季这个时候，要抓住时间，多换店铺和单品收藏，这样的话对于提高宝贝搜索机会是很有帮助的。 　　论坛营销、博客营销在任何一本网络营销书中都会提到。说实话，这两种办法的确是慢功夫，但是这正是淡季应该抓紧的事情。大家一块来写帖