管理者素質培训课程.docVIP

管理者素质培训课程 管理的定义 罗宾斯将管理定义为一个协调工作活动的过程，以便能够有效率和有效果地同别人一起或通过别人实现组织的目标。 这一定义把管理视做过程，它强调了人的因素，又强调了管理的双层目标：既要有效率，又要有效果。效率通常指的是“正确地做事”，即以尽可能少的投入获得尽可能多的产出；而效果通常是指“做正确的事”，即所从事的工作和活动有助于组织达到目标。可见，效率是关于做事的方式，而效果涉及结果，或者说达到组织的目标（见图1）。 效率（方式） 效果（结果） 资源利用 目标达成 低浪费 高达成 管理努力实现： 低资源浪费（高效率） 高目标达成（高效果） 图1：管理的效率和效果 管理者的素质 现代管理理论普遍认为，计划、组织、领导和控制是管理的四大基本职能。要将管理工作做好，相关的能力和素质是每个管理者必须具备的。下面详细介绍一下管理者的素质： 计划 计划通常被称为管理的主要职能，因为它构成了所有其他职能的基础。没有计划工作，管理者就不知道如何组织、领导和控制，事实上没有计划也就不会有组织、领导和控制。 计划工作包含定义组织的目标，制