营业厅应知会题库..docVIP

云南电网公司临沧供电局 电力营销部客户服务中心营业厅应知应会题库 一、填空题：（30题） 1.我局营销管理“一部四中心”分别指：电力营销部、营销稽查中心、营销监控中心、营销客户服务中心、营销计量中心。 2.两部制电价把电价分成两个部分：一部分是以用户用电容量或需量计算的基本电价 ；另一部分是以用户耗用的电量计算的电度电价。? 3.在电价低的供电线路上擅自接用电价高的用电设备，若使用起始日期难以确定的，实际使用日期按3个月计算。 4.服务文化要实现转化的目标，需要有一系列的支撑体系来保障，主要包括制度体系、技术体系、能力体系和环境体系。 5.装有两路及以上进线的用户，其最大需量应分别计量。 6.南方电网公司令：安全生产1号令，依法经营2号令。 7.南方电网公司生命线：电网安全稳定。 8.南方电网公司战略目标：打造经营型、服务型、一体化、现代化的国内领先、国际著名企业。 9.电网的电压质量取决于电力系统中无功功率的平衡。 10.从家用电器损坏之日起7日内，受害居民用户未向供电企业投拆并提出索赔要求的，即视为受害者已自动放弃索赔权。超过7日的，供电企业不再负责其赔偿。 　　 11.对基建工地、农田水利、市政建设等非永久性用电，可供给临时电源。使用临时电源的用户不得向外转供电，也不得转让给其他用户。 12.为保障用电安全，便于管理，用户应将重要负荷与非重要负荷、生产用电与生活区用电分开配电