第3章零售企业竞争战略.pptVIP

第一节 零售企业战略含义及组成 　一．企业战略 战略一词原用于军事领域，随着商业竞争的激烈，战略一词就被用于经济领域中． 企业战略――企业在变化的环境中为了求得生存和发展，有效地利用企业资源，而建立的目标和目的，以及实现目标和目的的行动纲领． 二．企业战略类型 1．总体战略 制定企业宗旨和组织整体的长期目标，为各业务单位建立与总体战略相关的长期管理战略，鉴别新的发展区域，把企业的资源与环境提供机会匹配起来，对各业务分配组织的资源，制定协调各部门活动的措施。 2．部门战略 说明一个业务经营单位在企业战略中心的地位和任务，如何在某一市场地点上增加与竞争对手不同的优势，展开竞争。 解决问题是：业务单位试图吸引哪些消费者，有哪些竞争对手，怎样向消费者传递价值。 二．企业战略类型 3．经营方针（职能战略） 对战略目标的落实，即为每一个业务经营单位制定零售组合。 要素：商品、地点、广告、商店气氛、顾客服务、 价格。 4．战略与战术 区别：战术是对战略执行的具体行动。而战略则提供目标，方向。 如麦当劳为了向家庭和孩子提供食品和娱乐，在每个店铺都提供娱乐和快乐餐，提供自动电唱机和麦当劳等，这些就是战术，而提供食品是战略。 三．战略的组成与制定 （一）企业宗旨——企业行为指南，企业存在的目的、被写下来的企业哲学描述和指导企业经营的方式。 商店