管理者的角色定位13772.pptVIP

竞争力: 企业与企业之间到底竞争什么？ 管理者的角色 主管扮演的三大角色（一） 信息沟通角色 及时将上级指令传达到下级，变为部属的行动。 迅速将市场信息及部属情况反馈到上级，以供上级决策用。 横向部门之间及时交流信息、进展情况以便更好协作，并与市场发生联络。 主管扮演的三大角色（二） 人力资源管理与人际关系角色 在上级面前是被领导者，完成上级指令，在下级面前是领导者，下达指令并对结果负责。 不仅是业务主管，更是HR管理的角色。 考评、激励、处理人际关系的主导者 在同级面前，协作者的角色。 在用户面前是公司形象的代表，代表公司履行各项职责。 主管扮演的三大角色（三） 决策者角色 将上级下达任务转化为部门目标，并有效解决目标实施中的问题。 帮助解决部属目标实施中遇到的问题。 要善于发现将来的问题，并将问题转化机会，作为制定规划的依据。 主管的三大能力 专业能力：解决问题，实现最终结果的保障 决策能力：企业持续发展的保障 沟通能力：创造顾客价值的保障 绩效管理流程图 公司文化 发展 理念 系统