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管人用人原则，作为工作中参考。 　　一、精神激励与物质奖励相结合 　　要建立维护一支具有战斗力的销售团队，高额的物质奖励是必要的! 　　二、 HYPERLINK /yingxiaoguanli/yxglgg/show-21376-1/ \t _blank HYPERLINK / \t _blank 管理制度与 HYPERLINK /qiyewenhua/catid-130-1/ \t _blank 企业文化相协调 　　良好的团队一方面要靠规章制度，一方面要靠团队文化。一手软一手硬，对高素质成员的销售团队来说，团队文化这个软性的东西更重要。 　　三、大是大非英明小过小错糊涂 　　领导者聪明一点好，还是糊涂一点好?是亲力亲为好，还是无为而治好?谭老师建议：领导者应该在大是大非问题上保持清醒，而在小过小错上尽量睁只眼闭只眼。人太廉则无友，水太清则无鱼! 　　四、平等对待与个性化 HYPERLINK / \t _blank 管理同步 　　领导者在人格上要对每一个成员平等相待，同时根据每个人特点进行个性化 HYPERLINK / \t _blank 管理。 　　五、恩威并施宽严相济赏罚并重 　　领导者应该虽严格要求但不是求全责备，虽宽仁大度但不是放任自流。 　　六、维护威信与有错就改相统一 　　领导者要维护威信，说出的话，做出的决定，绝对要兑现承诺，不能朝令夕改，出尔反尔。 　　七、知人善任在先用人不疑在后 　　选拔合适而优秀的人才不易，敢于放权任用更难。在选拔之前尽量睁大眼睛，特别是要通过科学严谨的程序层层选拔淘汰，不要完全凭感觉靠直观。 　　八、强调结果也要同时注重过程 　　销售工作强调结果，为了好的结果一定要有好的过程。领导者应该重视过程 HYPERLINK / \t _blank 管理，不要像守株待兔一样盲目等待好结果。 　　九、鼓励竞争同时维护整体平衡 　　 HYPERLINK /tuanduiguanli/catid-404-1/ \t _blank 团队 HYPERLINK / \t _blank 管理不能追求一团和气，为了和谐而和谐。最关键的就是要做到公平、公正、公开，特别是在政策支持上要合理，根据能力而不是根据亲疏来区别对待。 　　十、注重业绩实效但不急功近利 　　销售工作讲究业绩， HYPERLINK /tuanduiguanli/catid-404-1/ \t _blank 团队 HYPERLINK / \t _blank 管理注重实效，但一切要从实际出发，不能好高骛远，急功近利。 餐饮成本控制 16个环节 企业家要做好两件事，一是营销，二是削减 HYPERLINK /glyy/cbkz/ \o 餐饮成本 成本。成本是企业生存和发展的重要话题。 对于现在的大部分餐企来说，微利时代，不实行低成本运营就难以生存，可谓“成本决定存亡”. 当今的市场竞争，是实力的竞争，人才的竞争，产品和服务质量的竞争，也是成本的竞争。从某种意义上讲，成本决定一个企业的竞争力。企业 HYPERLINK /glyy/ \o 餐饮管理 管理者要转变传统狭隘的成本观念，结合企业的实际情况，充分运用现代的先进 HYPERLINK /glyy/cbkz/ \o 成本控制 成本控制方法以增强企业的竞争力，迎接各方的挑战。 第1环节：采购 采购进货是餐厅经营的起点和保证，也是菜品成本控制的第一个环节，要搞好采购阶段的成本控制工作，就必须做到： (1)制定采购规格标准，即对应采购的原料，从形状、色泽、等级、包装要求等诸方面都要加以严格的规定。当然，并不要求对每种原料都使用规格标准，一般只是对那些影响菜品成本较大的重要原料使用规格标准。 (2)餐厅只应采购即将需要使用的菜品原料。采购人员必须熟悉 HYPERLINK /glyy/chu/yxsj/ \o 菜单 菜单及近期餐厅的营业情况，使新鲜原料仅够当天使用。 (3)采购人员必须熟悉菜品原料知识并掌握市场动态，按时、保质保量购买符合餐厅需要的原料。 (4)采购时，要做到货比三家，以最合理的价格购进尽量优质的原料，同时要尽量就地采购，以减少运输等采购费用。 (5)对采购人员进行经常性的职业道德教育，使他们树立一切为餐厅的思想，避免以次充好或私拿回扣。 (6)制定采购审批程序。需要原料的部门必须填写申购单，一般情况下由 HYPERLINK \o 厨师 厨师长审批后交采购部，如超过采购金额的最高限额，应报餐厅经理审批。 申购单一式三份，第一、二联送采购部，第三联由申购部门负责人保存，供以后核对使用。  第2环节：验收 餐厅应制定原料验收的操作规程，验收一般分质、量和价格等三个方面的验收。 (1)质：验收人员必须检查购进的菜品原料是否符合原先规定的规格标准和要求。 (2)量：对所有的