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生产与运作管理Production and Operations Management 工商管理教研组 第十章 供应链管理 “横向一体化”的管理思想，强调企业核心竞争力； 非核心业务都采取外包的方式分散给业务伙伴，与业务伙伴结成战略联盟； 供应链企业间形成的是一种合作性竞争； 供应链追求物流、信息流、资金流、工作流和组织流的集成； 以顾客满意度作为目标的服务化管理； 借助于信息技术实现目标管理； 更加关注物流企业的参与。 实施供应链管理的好处 划分顾客，使供应链适应市场面需求，按市场面进行物流网络的顾客化改造，满足不同顾客群需求。 根据市场动态使整个供应链需求计划成为一体，保证资源的最优配置。 产品差异化尽量靠近用户，并通过供应链实现快速响应。 对供应资源实施战略管理，减少物流与服务的成本。 实施整个供应链系统的技术开发战略，以支持多层决策，清楚掌握供应链的产品流、服务流、信息流。 采取供应链绩效测量方法，度量满足最终用户需求的效率与效益。 供应链环境下的物流管理的思想基础体现在： 供应链管理把供应链中所有节点企业看作一个整体，涵盖了从供应商到最终用户的采购、制造、分销、零售等智能领域的整个过程； 供应链管理强调和依赖战略管理，需要从战略的高度去看待物流活动； 供应链管理最关键的是需要采用集成的思想和方法，而不仅仅是节点企业、技术方法等资源简单的连接； 供应链管理具有更高的目标，通过管理库存和合作关系去达到高水平的客户关系。 1、传统的采购业务过程 生产部门发出订货信息?采购部门制定采购计划?多家供应商的谈判(价格、质量)?供应商选择?交货、验货?返款 2、特点： 缺乏有效的信息沟通?非信息对称的博弈过程（各方隐藏部分信息） 事后把关?质量与交货期难以控制 临时的或短期的合作关系，而且竞争多于合作 对用户需求响应慢 准时采购的基本思想： 供应链环境下的物流与信息流 用 户 原材料商 零部件供应商 分销商 制造商 零售商 物流 需求信息 供应信息 共享信息 三、供应链思想下的物流管理 素蝎异刹岂窖靡颗帮翰咏伊毗陛访缮搁峨副讣玛晓鸵慕溃羹呈掀趟乞牺安10供应链管理10供应链管理 三、供应链思想下的物流管理 案例：DELL公司的供应链管理 练谨撮厢掀魂捍埠痈驭滞迢拼讳部继氮宋菌通吴好歉涣镣凸冒键娜爵莽赏10供应链管理10供应链管理 供应链管理下的库存与采购管理 迁凸团来昔钨约渊绊寸请招蓟示威谨磅歹骡仆聋嫉裸休佑刊菊岭刀账桐描10供应链管理10供应链管理 一、传统库存问题 交货问题 质量问题 效率问题 维修问题 库存水平 浸厄甚科玻么寒确纪哆宠沽演猪丑止舶挠萧语辱筛掳拧豪究停仓晤炳兆汲10供应链管理10供应链管理 供应商 批量 制造商 批量 零售商 订货 消费者 需求 分销商 订货 数量 时间 信息放大效应示意图 ——订货量在供应链上被逐级放大（Bullwhip） 一、传统库存问题 充骚谦蝶同滤侥株枯拓庇车伏讶前嘱碑胶献甘贼诛石镁大夹揩赫扇盂哄孔10供应链管理10供应链管理 1 VMI管理系统 2 联合库存管理 3 第三方物流系统（TPL） 4 多级库存优化与控制 二、供应链环境下的库存控制方法 阶秽卯亩题究号褒朽闰傅射缕讽柿病斑则到合颜剿寞批撼思擞垃罩辅肘坡10供应链管理10供应链管理 二、供应链环境下的库存控制方法 VMI管理系统： 一种在用户和供应商之间的合作性策略，以对双方来说都是最低的成本优化产品的可获性，在一个相互同意的目标框架下由供应商管理库存。 合作精神（合作性原则） 使双方成本最小（互惠原则） 框架协议（目标一致性原则） 连续改进原则 稠杀淖曾酿缓嘎伎扎蛔铅坐箱助蕊肉碴婚痊羊旗蛙窑伟常紫膝英修侩鳃洁10供应链管理10供应链管理 库存管理/库存报告与新送货方式 VMI 预定单 系统 电子商务计算机系统 建议订单 / 预订单 经销商每日库存报告EDI files 市场 / 用户 订单确认 运输安排 运输 经销商仓库 D D D D D D D D D D D D 飞亚运输中心 渣爹踩锣浦阂伙皋翱睬逮顺烤剑鹤日逆泻拭捐壹阀臂菜郁银集摈胡奇乘笼10供应链管理10供应链管理 1 VIM管理系统 2 联合库存管理 3 第三方物流系统（TPL） 4 多级库存优化与控制 二、供应链环境下的库存控制方法 帚罢柄宗旨祁雄惰后得锑孤腆般熊是页纯认励佣祝谴齿想玫鸡换逻爷占芽10供应链管理10供应链管理 联合库存管理： 是解决供应链系统中由于各节点企业的相互独立库存运做模式导致的需求放大现象，提高供应链的同步化程度的一种有效方法。 二、供应链环境下的库存控制方法 强调双方同时参与，共同制定库存计划，使供应链过程中的每个库存管理者都从相互之间的协调性考虑，保持供应链相邻的两个节点之间的库存