苗栗縣資訊教育中心無線網路AP故障報修流程.pptVIP

苗栗縣資訊教育中心無線網路AP故障報修流程 維護期間：103年7月-104年7月8日 * 一、請先確認AP燈號 * AP燈號說明 * WLAN 無線網路 ENET 有線網路 PWR 電源 LED燈 狀態 狀態描述 PWR 未亮燈 沒電 亮綠燈 設備運作 ENET 未亮燈 AP未連接網路線 綠燈閃爍 資料傳輸/接收 亮綠燈 AP已連接網路線 WLAN 未亮燈 無法與Controller連線 綠燈半亮 與Controller連線中 亮綠燈 功能正常 AP燈號判斷 PWR ：恆亮 ENET：恆亮?沒有流量 閃爍?有流量 WLAN：不亮?無法與Controller連線 半亮?與Controller連線中，若持續處於半亮， 設定可能錯誤 恆亮?功能正常 * LED燈 恆亮 閃爍/半亮 不亮 PWR 正常 N/A 沒電/故障 ENET 正常 正常 故障 WLAN 正常 設定異常 故障 二、請至報修系統填寫報修單 確認AP燈號後， 請至報修系統填寫報修單 * 資教中心報修系統.tw * ? 於報修系統內提交問題 * ? ? 請記住「問題追踨碼」以便查覆 * 查看回覆 * * 請將AP裝入袋內連同報修單紙本送至資教中心報修 工程師確認AP硬體故障，請將「AP裝入袋內連同報修單紙本送至資教中心報修」 報修單列印鈕 * ? ? 以報修系統