广州市简合装饰有限公司7来宾接待礼仪.docVIP

广州市简合装饰有限公司 来宾接待基本礼仪 ? 接待工作是对来宾展示公司形象的第一窗口，也是公司礼仪的基本要求，为使来宾达到“宾至如归”的感受，对公司员工接待礼仪和要求做出如下规定，请公司人员按此要求接待来宾。 一、接待礼仪 1、陌生人进入公司，最先看到的公司员工应当起身并向前问候：“您好，请问你找哪位？”或“您好，请问有什么可以效劳的？”。 2、当来宾说出自己的来意后，将其引至已预约的员工或负责人处；对未预约人员，应视情况引至相关部门负责人或员工处；对于找董事长或总经理的人员，应当介绍给人资行政部，由其安排后续的接待。 3、对所有来宾的接待原则上应当在会客室中进行（除董事长或总经理预约客人除外）。 4、如预约员工暂时外出并确定能较快到达，前台文员应带来宾到会议室中，并奉茶。 5、未预约来宾除视情况介绍给相关人员外，需注意以下来宾接待： （1）经销商：临时到公司参观的经销商，应当引至销售助理或总经理处，再由其安排后续接待。 （2）员工家属（主要指父母）：员工家属来公司可由部门负责人接待。 （3）私人朋友：上班期间原则上不得接待与本职工作无关的私人朋友，如确需接待，需在会议室进行，但不得超过1小时。 6、公司内不接待推销人员推销产品，对推销产品的人员需礼貌地说：“我司不需要此产品，谢谢”，并目送他离开公司。 二、奉茶礼仪 1、所有来公司来宾接待人员需主动奉茶；按照季节奉茶，春秋冬应奉热