软环境建设自我剖析材项料.docVIP

软环境建设自查自纠个人总结 根据5月9日下午软环境建设会议的要求，通过对自己各方面的自我剖析，看到了自身存在的许多不足。也使我更加充分地认识到，开展这次活动的必要性。 通过5月9日晚与各位同志的交流，作为我个人对照的标准，认真进行自我剖析，力求尽快找到自身存在的问题，以便克服缺点提高自己。对于存在的问题及整改措施，现汇报如下： 存在的问题 一是学习的主动性不够强。 二是服务意识有待进一步增强。 三是做事刻板，灵活性不强。 二、产生的原因 一是学习意识不强。我办作为规划审批单位，对业务知识要求高。日常工作中满足现状放松了对相关规范和业务知识的再学习。导致日常工作中考虑问题不全面，处理事情不够“干净、利落”，与服务对象沟通中说话不够严谨。 二是责任意识不强。对服务的体会不深透，工作中对待来访人员不够热情，缺少服务意识。 三是思维方式不够科学。日常工作中处理问题不够灵活按套路做事，服务对象遇到困难时不能及时的为其找到问题的解决办法。 整改措施 一是要加强理论知识学习，能够做到“规范在心中”，服务对象提出问题能够准确回答，一次告知。进一步将理论知识与业务知识相结合，把自己的知识与热情体现到实际工作中去。 二是吃苦在前，享受在后，认真做好自己的本职工作，增强服务意识，当好“服务员”。实实在在为服务对象办事、办好事。 三是加强与同事之间的沟通交流，学习好的办事办法，虚心学习，处理问题要多问