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办公室礼仪培训 一、?接打电话礼仪二、?宾客来访以及对领导的迎送三、?名片相关礼仪四、?介绍礼仪五、?握手礼仪六、听其言而知其行或观其行而知其言七、? 八、?会议常识以及会议相关服务礼仪九、?公共卫生十、?办公用品设置 十一、着装要求 十二、待人接物的常用礼节 十三、公共场合（电梯，车）礼仪 十四、男女仪容仪表 十五、公共关系（再次把公司全部领导以及编制，可用-公司架构图） 十六、形体礼仪要求：站姿、坐姿、走姿、手势、腿姿 微笑...........................32. 仪表要求...........................53. 工作时保持自身良好的仪态...........................74. 常用礼节...........................94.1. 握手...........................94.2. 鞠躬...........................94.3. 问候...........................105. 文明用语...........................115.1. [基本用语]...........................115.2. [常用语言]...........................116.?电话礼仪...........................126.1. 接电话的四个基本原则...........................126.2.?电话的拨打...........................137. 座位次序...........................147.1. 会谈时的座位安排...........................147.2. 会客室的座位安排...........................147.3.?会议室的座位安排...........................147.4. 宴会时的座位安排...........................147.5. 乘汽车时的座位安排...........................147.6. 乘列车时的座位安排...........................148. 名片的使用方法...........................158.1. 名片的准备...........................158.2. 接受名片...........................158.3. 递名片...........................159. 客人接待的一般程序...........................169.1. 客人来访时...........................169.2. 询问客人姓名...........................169.3. 事由处理...........................169.4. 引路...........................169.5. 送茶水...........................179.6. 送客...........................1710. 访问客户...........................1811. 办公室礼节应用...........................1911.1. 引路...........................1911.2. 开门次序...........................1911.3. 搭乘电梯...........................1912. 办公室规定...........................2012.1. 值得注意的办公细节...........................2012.2. 办公秩序...........................2013. 建立良好的人际关系...........................2214. 如何做一名被上级信赖的部下...........................2215. 发扬xx团队精神...........................2316. 自我检查...........................2416.1. [办公室篇]...........................2416.2. [电话篇].........