第二章管理者11秋.pptVIP

* * * 管理者是这样的人，他通过协调其他人的活动达到与别人一起或者通过别人实现组织目标的目的。 * 一线管理者—工头、领班、教练、团队或项目作业的领导者 中层管理者—部门经理，地区经理，院长，分部经理 高层管理者—总经理，副总经理，校长，财务总监、首席运营官、首席执行官、董事长 高层管理者：做正确的事；??? 中层管理者：正确地做事；??? 执行层人员：把事做正确。 * * * * 管理者是全权负责组织或其子机构的人。管理者有很多种，除了首席执行官外，还包括副总裁、主教、工头、曲棍球教练和总理等等。管理者被授予在这个组织的正式权力，而正式的权力能带来地位和各种人际关系。通过这些人际关系，管理者获得了信息，并用这些信息帮助自己决策。 * 在领导者的角色里，我们能最清楚地看到管理者的影响。正式的权力赋予了管理者强大的潜在影响力。 管理者在他的垂直指挥链之外与人接触的联络角色。联络角色是专门用于建立管理者自己的外部信息系统的——它是非正式的、私人的、口头的，然而却是有效的。 这些来源是经理人工作部门之外的个人或团体，他们可能分布于组织的内部或外部。营销经理可以从人力资源经理处获得信息，如此他便拥有组织内部联络关系；而当这名营销经理通过营销协会等组织 于其他组织的营销经理联络时，便拥有对外联络关系 * 作为监控者，管理者为了得到信息而不断审视自己所处的环境。他们询问联系人和