第六讲绩效管理45426.pptVIP

2005年1月7日 重庆市信息协会“双月讲座” 西南政法大学管理学院 第六讲 绩效管理 什么是绩效？ 只有财务数据是绩效吗？ 只有工作结果是绩效吗？ 是不是所有的工作产出都是绩效？ 主要内容： 一、绩效概述 二、绩效管理概述 三、绩效评估的内容、方法和技术 一、 绩效概述 绩效界定的三种主要观点： “结果说”——绩效是结果（results） 绩效是工作所达到的结果，是一个人的工作成绩的记录。 “行为说”——绩效是行为（behavior） “绩效是与一个人在其中工作的组织或组织单元的目标有关的一组行为”（Murphy,1990） 绩效界定的三种主要观点： “素质说”——强调员工潜能与绩效的关系 更关注员工的潜在能力，将个人潜力和个人素质纳入绩效评价的范畴，重视高素质与高绩效之间的关系。 绩效 = 做了什么（实际收益）+ 能做什么（预期收益） 案 例 如何对医生进行绩效考评？ 30%的人主张根据医生治愈的病人数进行考核； 27%的人主张根据病人的意见； 21%的人主张根据其他医生的评价； 8%的人主张应根据医生的态度和个性； 14%的人主张参照其他标准。 结果导向与过程(行为)导向优缺点比较 结论----什么是绩效？ 是组织成员在工作过程中所表现出来的与组织目标相关的,并能被评价的工作行为和工作结果。 二、绩效管理概述 1、绩效管