美华管理人才学校学员资料《企业质量管理》讲义.pptVIP

5、成品检验（OQC）管理程序 入库检验 出货检验 6、抽样检验步骤（1） 设定品质判定的标准，明确检验的项目及规格； 按等级划分缺陷，明确致命缺陷、严重缺陷、轻微缺陷各种等级的具体划分、判定的方法； 决定品质允许水准AQL，具体选用哪种水准，取决于企业自身特点以及企业客户的要求； 决定检验水平，一般使用检验水平Ⅱ； 抽样检验步骤（2） 选定抽样方式，一次抽样/多次抽样； 批的构成； 查表得出样本代码； 由样本代码查出样本数n； 查出抽样方式； 抽取样本及检验样本； 批量的判定； 批处置。 五、工序质量控制 1、质量问题 偶然性质量问题：是指问题的现状突然发生不利的变化，需要通过恢复原状进行解决。 系统性质量问题：是指一种长期存在的不利情况，需要通过改变原状进行变革。 工序质量的两种状态 受控状态 失控状态 影响品质差异的因素（5M1E） 操作者(Man) 机器(Machine) 材料(Material) 工艺方法(Method) 测试手段(Measure) 环境条件(Environment) 2、质量状态分析和改进 排列图法 因果图法 直方图法 3、持续质量改进的实施程序（1） 制定质量改进规划； 质量改进战略管理 质量改进策划 建立质量改进组织； 参加组建的人员、活动选题、活动目的、活动的方法 3、持续质量改进的实施程序（2） 进