房地产员工服务礼仪与职业返素养提升训练.docVIP

房地产员工服务礼仪与职业素养提升训练 课程主题：房地产员工服务礼仪与职业素养提升训练 培训时间：2-3天 培训地点：客户自定 培训对象：房地产行业所有员工 培训方式 自我测评、讲师讲授、礼仪游戏、小组讨论、案例分析、现场练习、角色扮演、实战演练等使培训效果达到最好！ 课程目标 1、通过培训使学员掌握房地产销售人员应具备的职业素养； 2、通过培训使学员掌握房地产销售人员如何树立个人形象； 3、通过培训使学员掌握接待、服务客户的礼仪规范； 4、通过培训使学员掌握房地产销售人员与客户沟通时的语言规范和礼仪； 课程背景 礼仪，是人类文明的标尺，是一个人、一个组织甚至一个国家和民族内在的精神文化和素养的体现。作为历史发展过程中逐渐积淀下来的企业文化，礼仪已经成为公司每一位伙伴强大的精神约束力，它指引着我们日常的工作、学习和生活，帮助我们成就了美好的事业。 课程内容 第一讲：房地产员工职业态度 1、以顾客的眼光看事情 2、耐心对待你的客户 3、把职业当成你的事业 4、对自己言行负一切责任 5、用最高职业标准要求自己 6、一切都应以业绩为导向 7、为实现自我价值而工作 8、积极应对工作中的困境 9、懂得感恩，接受工作的全部 讲师讲授、学员讨论 第二讲：房地产员工工作道德 1、以诚信的精神对待职业 2、廉洁自律，秉公办事 3、严格遵守职业规范和公司制度 4、决不泄露公司机密 5、永远忠诚于你的公