明园蜂业有限公司201y2年员工满意度调查问卷.docVIP

明园蜂业有限公司20年员工满意度调查问卷 尊敬员工：您好！随着公司的发展，提高公司管理水平塑造和熔炼我们明园蜂业有限公司独特卓越的企业文化，建设高效能的团队、更好适应未来发展需要了解公司的客观情况、员工的真实想法；现对公司员工进行不记名调查，[凡阐述个人意见处均可另加附页]非常感谢您对我们工作的大力支持！ 工作环境1．您认为公司目前的环境如何？A非常好 B很好 C好 D较差 E很差2．您认为公司目前的环境如何？A是的，非常友好 B友好 C一般，还过得去 D不太友好 E很不友好3． 您对您公司提供的食宿等后勤方面满意与否？A 非常满意 B很满意 C满意 D不太满意 E很不满意 成长与发展．在公司里，想上进的人有很多发展机会？A非常同意 B比较同意 C不很同意 D不同意 E很不同意．公司或部门是否经常为您安排必要的培训或提供各种培训机会？A很多 B不多 C偶尔 D几乎没有．您认为自己目前最大的问题是：A 没有提高自己能力的机会 B没有好的工作环境 C没有和谐的人际关系 D没有工作成就感 E不适合目前的工作岗位 F其它 ． 您认为自己是否仍有升职的潜力？A是 B暂时还没有，我在努力 C无法确定 D没有，就这样吧 ． 如果升职， 您认为主要的条件是什么？A有人推荐 B适当的岗位和机会 C个人以往的优异表现 D直接领导的认可 责 任． 您是否认为自己承担了足够多的责任？A是，身担重任 B有一定责任 C否，没有什么责任．您是否认为您有足够的能力承担足够多的责任？A有 B暂时没有 C不知道，要看承担什么责任．您是否做好迎接新挑战的准备并愿意承担更多的责任？A是 B暂时没有 C不知道，没有想过沟 通．您的直接上司和公司/部门管理层是否经常鼓励你提合理化建议？A总是 B经常是 C偶尔是 D不是．您的合理化建议是否被认真听取？A 是 B偶尔是 C无法确定 D否．您通常从什么途径得到公司的充分信息？A公司或部门例会 B公司内部网 C公司内刊 D员工之间的交流与传递 E与上级谈话政策管理．公司的各级管理人员在努力完善公司的各项制度、政策，以使公司逐步走向成功吗？A是 B好象是 C不知道 D没感觉出来 E根本没有. 您认为公司员工工作效率：A．非常高B．较高C．较低D．非常低 ．从总体上讲您对公司现行的各项政策及管理办法是否满意？A 非常满意 B很满意 C满意 D不太满意 E很不满意．您对公司的未来是否充满信心？A信心百倍 B很有信心 C有信心 D无法确定 E不太有信心 F几乎没有信心薪酬．总体而言，您对目前自己的报酬水平感觉得如何？A 非常满意 B很满意 C满意 D不太满意 E很不满意． 您觉得公司的工资水平与同行业或同类型的公司相比如何？A很高 B较高些 C持平 D稍低 E低很多 F不清楚．您觉得您的收入与您的工作贡献与工作业绩是否相符？A相符 B比较相符 C无法确定 D不太相符 E很不相符.你最喜欢公司给您准备什么礼物或者奖励:A金钱 B认同 C休假 D举办一项活动 E提供喜欢的工作 F升职 G自由行动H帮助个人成长 I娱乐 J奖品 安全稳定感 、您对公司目前的晋升机制感到：A．非常满意B. 满意C．不满意 D. 非常不满意 ．您是否考虑过辞职？A从来没有 B偶尔想过 C经常一遇到某些事就想 D总在想 E我已有辞职计划 衷心感谢您的真诚合作与支持！ “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充