春节期间劳动纪n律管理规定.docVIP

化肥公司春节期间 安全及劳动纪律特别规定 为使员工愉快地度过幸福祥和的春节，保证我分公司生产正常进行，经分公司研究，特对春节期间安全及劳动纪律作如下规定，要求各单位高度重视，认真组织落实。 1、严格遵守规章制度。放假人员应严格遵守国家法律、法规及公司各项规章制度，禁止做有损于国家、公司声誉及有害身心健康的事情。 2、加强生产调度，确保生产运营安全。分公司、各车间统筹做好生产协调工作，各轮班调度当班期间务必加强生产控制管理，督促操作人员严格执行操作规程和工艺指标，严禁超温、超压、超负荷，保证生产运行平稳。 3、严禁酒后或疲劳上班。生产当班人员班前不允许饮酒并休息好，保持良好的精神状态。若发现酗酒上班或上班期间饮酒及上班精神不振者，当班调度员或值班干部要立即责令其停职并做相应处理，对监督不到位或不作为的调度员及值班干部，分公司将给予严厉处罚。各车间及轮班要做好员工上下班途中以及出行的交通安全教育工作，对因酗酒或过度疲劳而造成交通事故的，分公司一律不承担任何责任，所有后续事宜由当事人自行解决。 4、做好应急、防范准备工作。各单位要落实好可能出现的断电、停水、设备故障等突发事件应急处理措施和雨雾等恶劣天气的防范工作，思想不松懈、不麻痹，达到遇事能快速、正确处置的要求。 5、严格执行请假、代班制度。春节期间，各单位务必严格执行请假、代班制度，不允许临时请假和电话请假，不允许中班、夜班和夜班、早班连上。各调度员认真考勤，发现岗位缺人，要及时和所在车间联系并向分公司汇报，车间要立即安排人员顶岗，不得有误，对隐瞒不报者，分公司将给予严厉考核。 6、加强值班纪律。各单位值班人员要严格按照值班表进行值班，中午不得饮酒。如遇特殊情况需换班的，必须向分公司汇报。值班人员严格按正常时间上下班，坚守岗位，要加强巡检和劳纪督查，对玩忽职守人员分公司将予以从严处置。 7、加强生产不正常情况的处置。正常生产期间出现的生产问题，值班人员及当班调度要立即处置，不允许隔班或隔夜，对不能处置的问题要逐级汇报。休假干部和维修、机修人员必须24小时开通手机，对通知需要到厂解决问题的干部和维修、机修人员必须无条件服从。对不服从安排者，将给予停职处理。 8、加强组织纪律。各员工应服从命令，听从指挥，个人服从组织，下级服从上级，职工应严格遵守各项制度，出满勤、干满点、不迟到、不早退、不旷工、不串岗、不睡岗、不干私活，在工作时间不做与工作无关的事，不妨碍他人工作。春节期间员工无正当理由不服从工作安排和指挥，无理取闹，各车间可直接责令其停职检查，再向分公司汇报。 化肥公司 2015年2月15日“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心