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123KTV礼仪培训方案 主讲师：甘赟 甘赟简介 服务过的客户 金融业： 中国银行、生命人寿保险、银河证券 事业单位： 海南省律师协会、省国税、国土资源厅 通讯业： 中国联通、中国移动、国大通讯公司 大型企业： 海南航空、国投水泥、天利（海南） 酒店：文华酒店、金银岛酒店 百货商场：海口第一百货、三亚夏日百货 房地产：兆南房地产、葳茗房产 学校：海南大学、美华国际少儿英语、 协和英语幼儿园、海大幼儿园、小星 星幼儿园 其它：海南安利、富迪科技、幸福岛养 生文化基地、综艺广告、梦工厂、施帛女装、上航假期、金士力佳友、新亿源电脑办公用品、大爱眼睛保健 123KTV礼仪培训方案 培训目的 对外:建立123KTV的品牌形象，提高社会效益和经济效益，提升竞争力； 对内:提高123KTV服务人员的礼仪与服务意识。 培训收益 让学员明确礼仪在服务中的重要性，知道良好的礼仪是企业的利润保障； 掌握良好服务意识的要点； 掌握在工作中仪容、仪表、仪态的注意要点； 提高工作场合中语言表达的规范性； 运用周到细致的服务意识赢取客人的“芳心” 。 培训对象 123KTV服务人员 培训时间 2011年8月17、18日，上午9:00——12:00，下午2:30——5:30，共12小时 培训地点:待定 培训费用：共计1.2万