2016第五章消费心理学.pptVIP

第五章 消费心理学 第一节 消费心理学概述 第二节 消费心理学事例分析 第三节 消费心理学的应用 第一节 消费心理学概述 一、消费心理学的概念 二、消费者心理学的发展与研究内容 三、研究消费心理的意义 一、消费心理学的概念 消费心理学是研究消费者心理现象的科学。所谓消费者是指购买或消费商品或服务的人。在现实生活中，每个人都是消费者，消费心理学研究的只是作为消费者的人，而不管人的其他方面。 消费心理学研究购买前、购买时和购买后的消费者行为，其中最重要的是对购买前消费者行为的研究。为了达到这一目的，消费心理学要研究市场心理、广告心理、顾客心理等三方面。 消费者心理学是研究消费者购买、使用商品和劳务的行为规律的商业心理学分支，它涉及商品和消费者两个方面。 与前者有关的研究包括广告、商品特点、市场营销方法等；与后者有关的研究包括消费者的态度、情感、爱好以及决策过程等。 消费心理学是一个跨学科的研究领域，与社会心理学、社会学和经济学有密切联系。 二、消费者心理学的发展与研究内容 消费者心理学是从广告心理学发展而来的。早期的消费研究主要是从消费者收集信息，以便制作更有效的广告。 二、消费者心理学的发展与研究内容 后来，重点转向研究产品设计前后消费者的意见和态度。这样一来，消费