2016销品茂市场营销调查报告.pptVIP

基本目的、结论 此次问卷调查从购物前：选择销品茂的原因、来此的频率等；购物时：对销品茂的整体和细节的两方面看法；购物后：自己的购物行为，销品茂的售后服务等各个方面展开调查，旨在了解消费者在销品茂的整套购物行为。从而分析消费者对沃尔玛的看法，为下一步对销品茂提出建议提供事实依据。 根据调查，消费者选择销品茂的主要原因是因为销品茂的商品丰富，其次是因为离家近、方便。 一、调查背景 当今，武汉消费品市场繁荣稳定，商品流通规模不断扩大，经济结构进一步优化，武汉商贸业特别是大型商业的零售卖场都在致力于整合人力、物力等资源，突出品牌经营优势，有的引进地方品牌，有的引进国际和国内品牌。如徐东销品贸购物中心经营业态包括百货公司、超市、专卖店、影院、餐饮、娱乐、书店等，其中超市即为国际超市巨头沃尔玛。 二、调查目的 此次问卷调查从购物前：选择销品茂的原因、来此的频率等；购物时：对销品茂的整体和细节的两方面看法；购物后：自己的购物行为，销品茂的售后服务等各个方面展开调查，旨在了解消费者在销品茂的整套购物行为。从而分析消费者对销品茂的看法，为下一步对销品茂提出建议提供事实依据。 三、正文 1、调查对象 根据调查目的，我们将调查对象定位于：有过销品茂购物经历的消费者。 2、调查方法 . 因为调查对象必须是有过在销品茂购物经历的消费者，对此消费人群进行探索性的市场调查研究。因此我们采用的是在销品茂超市门口进行拦截访问。设计样本总数为100人，按110%的比例进行实际抽样，得到总样本量110个 同时，为了保证样本的科学性，我们每隔五人选取一人进行问卷调查，以期获取得更为真实的数据及信息。　 最后，本调查共实际完成110个访问量，通过对问卷加整理与筛选，其中有效样本为102个。通过利用Excel进行数据的输入与统计后， 我们采用频数分析和交叉分析两种主要的分析法对所获得的数据进行全面的分析。 消闲购物趋势 - I 女性： 女性消费者多数是无预定目的的闲逛 ，她们一般视消闲购物为娱乐活动 所以购物环境进一步改善能刺激她们进行更多消闲逛街活动 更多购物商场供她们选择 购物环境更舒适 但增加消闲购物频率并不直接代表增加消费 消闲购物趋势 - II 消费者的行为习惯 1 消费者消费行为习惯及其变化： 相对前几年，去徐东消费的消费者消费频率平均高了 2004年：平均每月5.2次，2005年：平均每月7.5次 但这并不代表所有武汉市的商圈 / 商场的光顾频率都同时增加 即是说消费者到武汉市购物中心逛街的频率比去年有所增加 针对徐东销品茂，光顾频率比去年大约增加了每月1.5次 (2004 ：2005年， 每月4次:5.5次 )，可能受惠于去年的交通和经济的发展。 三、竞争对手分析 (一) 主要竞争对手：中商徐东平价广场 这是极富戏剧性的一幕：徐东路上，武汉最早的平价超市徐东平价对面，仅50米的距离，全球最大的平价超市开了它的武昌分店。虽然武汉城区已有七十多家超市大卖场，但两大卖场门对门的情况，在武汉商界，堪称绝无仅有。在武汉商家竞争日益激烈的时候，一中一洋两大超市开始正面交手，他们，将给徐东商圈的居民乃至武汉市民带来什么？竞争中，两大超市前途如何？ 1. 相同点： （1）选址。 长江二桥南桥头的第一个十字路口，占尽先机。截住了车流，留住了人流。 （2）经营策略——平价。 徐东平价一贯坚持“货真价实，天天评价”的经营宗旨。徐东平价也因实实在在的“平价”二字几年来赚了个盆满钵满。平价已成为武汉的一种特有的经济现象，是价廉物美的象征。沃尔玛提出了“天天平价，始终如一”的口号，其平价策略正不断为自己创造着竞争优势。 2. 不同点： （1）大环境下的优劣对比 优势对比 A.徐东平价的优势 一是本土优势。本土超市熟悉地情、商情，能根据顾客不同需求迅速调整经营方向。近年来，中百仓储、武商量贩、中商平价为迎合武汉人的饮食习惯，竞相到省内外挖掘地方特产摆到了亮堂的超市。 二是本土超市善于在学习中创新。六年前家乐福进入武汉时，大家齐呼“狼来了”。换个角度看，洋超市携雄厚资金、先进理念及管理经验在我们家门口开业，为我们提供了最方便、快捷的学习榜样。徐东平价经过市场熔炼后，已从开始的盲目学习中懂得