铁路旅客服l务质量调查问卷.docVIP

铁路旅客服务质量调查问卷 感谢您选择铁路旅行！能够为您服务，我们深感荣幸。敬请您监督铁路旅客服务质量，留下您的宝贵意见。您的指导和支持将帮助我们改进服务质量，以便我们为广大旅客提供更加便捷、温馨的服务。愿铁路成为您永远的朋友，期待您的下次光临！ 一、铁路旅客服务质量问卷网上调查说明 1．“铁路旅客服务质量问卷网上调查活动”由北京铁路客户服务中心承办。 2．本次问卷调查从2012年10月12日0时起，至2013年01月03日24时止。凡在中国铁路客户服务中心网站（）已经注册且持有票面发车时间在2012年10月01日0时至2012年12月31日24时的实名制成人车票，并按票面载明的日期、车次乘坐过火车的旅客均可参加问卷调查。 3．您必须是中国铁路客户服务中心网站（）的注册用户，方可填写调查。请您根据乘坐火车旅行的体验填写问卷，问卷中涉及的“必填”或“必选”项应填写或选择，如未填写或未选择将无法进入“下一页”或无法提交问卷。您提交问卷后，问卷调查系统会给您的问卷自动分配一个问卷编号。 4．请您根据车票的票面信息填写问卷中乘车日期、所乘车次、票面乘车站、票面下车站。我们将根据车票销售记录进行信息核验，核验一致的问卷为有效问卷，只有有效问卷方可参加抽奖。 5．您提交问卷后3日内，北京铁路客户服务中心将通过电子邮件通知您填写的问卷是否有效。您也可于提交问卷后3日后，登录中国铁路客户服务中心网站