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营销中心销售内勤工作手册 所属部门营销中心地板部 直接上级：具体工作服从营销中心销售总监领导，并按要求完成所布置的工作。 工作内容： 订单处理 订单处：接收订单——订单整理，确定产品型号，数量，客户姓名，地址电话——报给郑州库管核实库存情况，有郑州库管发出。 订单跟踪：跟踪此货单所走物流，订单号，电话时刻关注货物走向动态。订单计划：根据销售情况，向生产部门下生产计划单，注明系列、型号、数量。报表统计和管理：销售报表：每天每个客户每天上午9点前上传给上级领导分区域回款金额；长沙库，郑州库，西安库；前上传给上级领导每月个各客户，销售明细，销售型号，回款金额。 销售年报表：每年各客户销售明细。 3、日常工作： 销售部责任区卫生打扫电话接听，并做记录，来电电话号码、来电事项、做到笔笔登记；各部门的相关事项的协调；来宾以及客户来厂的接待工作营销中心人员考勤表及工资核算销售会议的会议记录；办公工具的维护，如需要增加设施提报给部门负责人，维修协调相关部门；文件按类别，分类摆放，方便查找。 4、客户管理客户分类建档，定期回访；客户信息的更新；客诉情况的处理与登记，来电电话，投诉事宜，处理情况； 5、促销品的管理和发放：给客户配备促销品要做好发放记录；促销的的库存登记销售内勤工作手册 一、职责 1. 遵守公司各项规章制度，热爱本质工作，能以公司主人翁的态度协调与客户之间的关系。有服务意识，对客