客户关系管理课程大作业new.docVIP

北京城市学院信息学部 2013-2014-1学期 客户关系管理课程大作业 微软CRM（标准版）试用报告 专 业： 班 级： 小组编号： 07 年 月 目 录 一、微软CRM标准版系统试用申请的主要步骤 3 1、打开网页：在 3 2、点击免费注册，弹出网页，按要求填写 3 3、注册完成后，搜索栏输入微软CRM标准版，进入页面 3 4、点击立即体验 4 二、微软CRM标准版系统的主要功能 4 一、商业活动 4 二、销售自动化 7 三、市场营销自动化 10 四、客户服务管理 11 五、基于约会的服务计划 13 六、报表和分析 14 七、自定义 15 八、工作流程 16 九、主要工作区间和主要选项 17 1、工作区 17 2、销售 17 3、设置 18 4、工具 18 5、新建 19 三、微软CRM标准版系统的基本操作 20 1、商机信息 20 2、潜在客户 20 3、建立客户信息 21 5、订单 24 六、存档 26 四、微软CRM标准版系统建议改进或完善的地方 26 五、应用体会 26 得分情况 31 一、微软CRM标准版系统试用申请的主要步骤 1、打开网页：在 2、点击免费注册，弹出网页，按要求填写