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第九章 体系认证 §9.1 质量管理体系与认证 §9.2 环境管理体系与认证 §9.3 食品安全管理体系与认证 §9.1 质量管理体系标准与认证 一、质量管理体系标准的产生和发展 1、质量管理的由来和发展 质量管理所经历的四个阶段： 质量检验管理阶段 统计质量管理阶段(SQM) 全面质量管理阶段(TQM) 标准化质量管理阶段 2、质量管理体系标准的修订和发展 1994版ISO9000系列标准 2000版ISO9000系列标准 2008版ISO9000系列标准 ISO和ISO标准简介 ISO是国际标准化组织(International Organization for Standardization)的英文简称，是由世界各国联合组成的非政府机构，成立于1947年。ISO的宗旨是：在世界范围内促进标准化工作及其有关活动的开展，以利于国际间的物资交流和相互服务，并且发展在科技界及经济活动方面的合作。 ISO制定的标准推荐给世界各国采用，是非强制性标准。但是由于ISO颁布的标准在世界上具有很强的权威性、指导性和通用性，对世界标准化进程起着十分重要的作用，所以各国都非常重视。 八项质量管理原则 原则1. 以顾客为关注焦点 原