自学考试公共关系学形成性考核册作业答案--电大专科形考答案.docVIP

《公共关系学》形考作业1一、名词解释：1、公共关系P5??????　　　　 2、公共关系观念P6　　　　　3、揭丑运动P354、爱德华、伯尼斯P39　　　5、全员公关P91二、判断题：1、对　　　2、对　　　3、错（不包含应为包含“五W”）　　4、错（一改为三）5、错（商品经济只是其中条件之一，还有三个条件）　　　6、对　　　7、对　8、对　　　9、对　　　10、错（还包括通才式）三、单项选择题1、A　　　2、B　　　3、C　　4、B　　5、C　　6A　　7、D　　8、D　　9、B　　10、D?四、多项选择题：1、ABCDE　　　　2、ABCDE　　　3、ABE　　　4、ABCDE　　　5、BCD　　6、BC　　　7、AD　　　　　　8、ABCD　　　　9、ABCD　　10、ABC　　　11、ACDE　　12AD　13、BCE　　　　　14、ADE　　　　15、ABCDE五、问答题1、P12----13? ?? ?? ???2、P32-----40　　　3、P125-----129六、案例分析：1、消费者应该通过协调、消协、法律等形式维护自己的权利。2、商家没有真赢。形象、信誉受到影响。启示：消费者应该通过正常渠道维护自己的利益；商家应该以顾客为上帝，注重商家的信誉和形象（展开）。 《公共关系学》形考作业