物业管理纠纷谈判.docVIP

一、物业纠纷的类型 物业管理过程中形成的纠纷是多种多样的，简单的可以分为三类即：侵害类纠纷、危害类纠纷和其它纠纷。 （一）侵害类纠纷。是物业管理企业对别人造成侵害而引起的纠纷，造成侵害的主体是物业管理企业，客体是物业管理企业以外的其他利益集团和个人，如乱涨价、乱收费，在管理维修过程中给业主造成的伤害和损失，由于物业管理企业的不作为造成的侵害等，这类侵害造成纠纷的特点是，物业管理企业是加害者，当然也应当是责任的承担者。 （二）危害类纠纷。是别人对物业管理企业的侵害而引起的纠纷。造成侵害的主体是物业管理企业以外的利益集团和个人，侵害的对象是物业管理企业，如朝阳区的物业费纠纷案，业主违章装修，乱搭建，偷用水电气暖等。这类侵害的特点是物业管理企业是受害者，当然也是权利的主张者。 （三）其它类纠纷。虽然暂时不会对物业管理企业造成危害，但随着矛盾的不断升级，可能会影响到正常的物业管理秩序。如没有委托物业管理的水电气暖通信等与业主、业主委员会之间的矛盾，业主与业主委员会、居委会之间的矛盾等，这些矛盾造成的纠纷可能当时不会给物业管理企业造成直接经济损失，但肯定会给小区物业管理带来不利的影响。 二、物业纠纷的成因　　 一是开发商与物业公司交接中产生的纠纷，实际是开发商遗留的一些问题。根据一项调查，我国有70%以上的物业管理公司是由房地产开发企业派生的，它们之间本来就有着