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管理的基本问题 如何做一名出色的部门经理 什么是管理 集中他人的努力来实现组织的目标 管理工作的中心：管理他人的工作，即通过他人的活动达到目标 管理工作：协调他人的活动 管理必须考虑：人；工作；人与工作的相互适应 为什么要管理 希腊十字游戏 讨论 总结 资源的有限性； 目标的可选择性； 社会的竞争性。 方法———目标关系管理的艺术性 运用知识、技能、经验和判断力 因此： 运用有限的资源取得最佳效益； 协调分工而形成集体力，有效达成组织目标 管理的五个难题 个人利益与组织利益的结合 因为个人利益与组织利益存在着矛盾性 没有万全的解决方法，只有明智的选择而使二者平衡 既要主动又要控制 既要维护规章制度的严肃性，又要照顾个人需求 原则性与灵活性问题 规章制度符合大多数人的需求，但不能考虑个人需求 平衡个人需求与集体准则之间的矛盾 组织需求与个人愿望的矛盾产生于： （组织需要完美地体现功能的互补；而个人愿意与自己合得来的人） 既要执行规范，又要改变规范 管理者的工作：其他人——工作 因此： 人事方面的活动 激励和沟通 培养人才 工作方面的活动 确定目标 组织协调下属的活动 评定工作绩效 管理的基本职能 计划职能 为什么要计划 制定目标和确定达成目标的行动方案 一个好的计划等于成功了一半，因为： 机会与风险并存，通过计划可以降低风险，提高机会效益 计划的基本原则 目标原则 由企业性质所决定的