2016第九章领导者处理人际关系的方法.pptVIP

第九章 领导者处理人际关系 学习目标： 领会领导处理好关系的重要性 掌握处理各种关系的基本原则 人际关系是领导者在进行领导活动中经常接触到的一个重要问题。提高领导者处理人际关系的操作方法与艺术，是改进领导方法，提高领导水平的一个重要内容。 9.1.1 领导者与上级关系概述 领导者与上级的关系，是指处于领导层次的人与他们的领导者在领导活动过程中所形成的一种人际关系，包括直接领导关系和间接领导关系。 领导者与上级的关系是一个带有普遍性的问题。处理好与上级的关系，对于领导者来说，具有十分重要的意义。 可以得到上级的信赖 处理好与上级的关系，在上级的心目中造成一个良好的印象，使上级感到你可亲可靠，可以胜任所担负的工作。这样，就可以得到上级的信任、理解、支持和帮助。 可以赢得下级更多的拥戴 任何事物都是相互联系的。领导者与上级的关系不仅关系到上级对自己的信赖和支持，而且关系到下级对自己的拥戴程度。 上级信任和支持的领导者，往往能得到下属更多的拥戴。相反，则可能出现疏、离、弃、反等现象，给工作带来一定困难。 9.1.2 领导者处理与上级关系的原则 执行命令，听从指挥 下级服从上级，这是上下级关系中最基本的原则，也是古今中外历来通行的原则。所谓下级服从上级，就是下级受纪律的约束必须无条件地服从上级的决定，不能以任何借口拒不执行。 积极做好工作，为上级分忧解难 要当个积极的执行者 要当个诚实的