2016地下室结露原因.pptxVIP

地下室结露原因判断及引导小技巧蓝湖郡区域———————— 前言 ————————编制背景：随着地产开发的别墅和洋房项目逐渐增多，此类业态多有地下室或半地下室，而地下室和半地下室在梅雨季节（5月-9月）会不同程度出现结露现象，引起墙体受潮、墙纸发霉等问题，容易引发客户、甚至员工不理解，若引导和解释不当，容易导致报事升级影响客户满意度。编制目的：1、了解地下室和半地下室容易产生结露现象，物业可在业主装修时做好前控和建议，尽可能避免或者减少后期影响或诉怨；2、让员工掌握区分墙体结露和返潮的辨别及处理方法，当梅雨季节到来，大量此类报事发生时，便于快速消化、解决业主报事。适用范围：有地下室或者半地下室的别墅、洋房业态。———————— 目录 ————————一. 地下室结露产生的原因及表现形式二. 地下室结露的缓解措施三. 结露与返潮的判断和处理流程四. 报事客户的沟通技巧及缓解方法五. 总述 ——— 地下室结露 产生的原因及表现形式 ——— ———— 地下室结露产生的原因及表现形式 ————一、结露现象产生的原因：1、结露的定义：结露就是指物体表面温度低于附近空气露点温度时表面出现冷凝水的现象。 玻璃杯内冷外热形成温差2、结露的必备条件：湿度+温差3、结露演示：在玻璃杯里面倒入冰水，玻璃杯内冷外热产生温差，空气中含有湿度，几分钟后在玻璃杯表面产生水珠，此现象为结露。 ———— 地下室结露产