2016第一章管理沟通概述.pptVIP

管理沟通 安徽工业大学 管理学院 吕自豪 引言 什么是沟通？沟通无处不在？ 管理者的能力构成？沟通能力真的那么重要？ 我的沟通能力很“给力”？（练一练） 如何提高沟通能力和效果？ 随堂练（边说边做，计算时间） 把一张A4的白纸分成两半 把半张白纸分成四条 试验下面的排法： 新产品发布 遭遇危机 又要开会？ 裁的就是你！ 冷战 睡在我上铺的兄弟！ 亨利.明茨伯格的管理着能力构成： 亨利.明茨伯格领导（管理者）的10种角色： 名义领导、领导者、 联络者、监听者、 传播者、发言人、 企业家、解决危机者、 资源分配者、谈判者 约翰·奈斯比特：“未来竞争将是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其与外部组织的有效沟通之上。” 松下幸之助：“伟大的事业需要一颗真诚的心与人沟通。” 沟通的重要性 美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析，结果发现：“智慧”、“专业技术”和“经验”只占成功因素的25％，其余75％决定于良好的人际沟通。 哈佛大学就业指导小组1995年调查结果显示，在500名被解职的男女中，因人际沟通不良而导致工作不称职者占82％。 沟通是个人事业成功的重要因素 只有与人良好的沟通，才能为他人所理解； 只有与人良好的沟通，才能得到必要的信息； 只有与人良好的沟通，才能获得他人的帮助和支持； 只有与人良好的沟通，才能建立良好的人际关系 …… 自我技