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第四章 产品问答 本章列举了常见的产品问题和参考答案，以供大家在实际的工作中运用、参考。 远特400产品销售手册 第四章 产品问答 解答一：是远特通信联合中国电信、中国联通集团联合推出的，是对电信和联通现有400系统的改造和加强 1、什么是加强版400电话？ 解答一： 提供用户管理后台：管理用户的语音留言、传真、电话、电话录音、后台监控、来电分析等 （电信无此后台） 可以自助随时更改接听电话号码、企业欢迎词、企业彩铃 （电信无法实现） 即刻开通 （电信要7天）； 任何设置都是即刻生效（电信要7天） 2、你们的400和中国联通、中国电信的400有什么区别？ 解答一： 接听电话设置 欢迎词设置 通话记录、消费记录查询 查询语音留言、传真接收 来电统计：来电数量、时段、区域、号码、客户、通话时长、未接电话数量、座席接听电话数量，等等 设定日最高消费金额 按区域呼转 3、你们具体有什么好处？（或有什么功能） 解答一： 可以统计企业可每天来电的地区、客户、数量、接通数量、未接数量 可以统计不同广告的效果 （不同广告用不同的电话） 提升企业形象、加强公司监管水平 （统计座席工作量） 终生不变的号码、移动办公 无需安装任何软件、硬件设备 随时根据需求增减线 4、我现在就用本地号的电话，为什么要用你们的400电话？ 解答一： 不是，用得是电信和联通的传统PSTN线路 5、你们走的是IP线路吗？ 解答一： 无开通费、功能费；接听电话一分钟三毛钱，每月不同的号码有不同的月最低消费，低于最低消费的按最低消费扣除，高于最低消费的，按实际消费扣除。 6、什么资费呢？ 解答一： 3角钱一分钟一点都不贵，您在我们这边用，有自己的管理平台。您需要更改什么都非常方便的。这本身比电信、联通的资费都便宜。他们还有开通费、功能费等，通信费有的0.5元美分钟。 7、0.3元每分钟也太贵了吧 解答一：现在我们就是在帮助您壮大您的企业啊！而且，现在很多企业都在抢占好的400号码，您现在再不定下来，等您想买的时候，肯定就买不到了。而且现在是产品的优惠期，现在给您提供的服务，可是绝对的物超所值啊！现在买，抢占一个好号码不说，而且省钱。 解答二：可是到时候，即使您想和我们合作，我们也非常愿意您加入，但是您想再享受其他服务可能就会没有机会了。无论什么产品都是这样的，不可能无限量的在那里等着您，任何机会对企业来说都是稍纵即逝的，将来您想做了，但不一定就有位置了。您如果早几年成立公司，情况一定会更好吧。 8、等我企业的知名度上去了，到时候，我再买！ 9、最低月消费50元是什么意思？ 解答一 就是你消费不了50元也按50元来计 解答一： 400既是一个产品，更是一种服务，它是您的企业总机，稳定性的要求是非常高的，您说的情况以前也客户也跟我说过，几个人的小公司，三二台服务器，虽然便宜但没保障，而且通信管理局最近通报了一个公司通过低价让客户多交款之后公司人员卷款跑了。您肯定是要找一家有实力服务有保障的公司，你说对吧。 10、其他公司给我们报价便宜多了，你们怎么那么贵？ 解答一： 那您方便跟我说下您的大概的一个量?我根据您的电话量，帮您预算下，如果你能达到一定量的情况下，我可以向公司给您申请，给您最优惠的方案。 11、我每天很多电话打进来，你们能不能便宜点？ 解答一： 当然可以啦，我们是国内唯一一家一站式通信服务平台。通信平台业务包括：包含呼叫中心、企业总机、网络传真、400电话、电话会议、网络电话等功能模块； 营销平台还可以群发传真和短信进行宣传推广。一个账户, 就可以使用远特的一站式服务中的任何服务。 12、我用了你们的400电话，还可以用你们的其他服务吗？ 解答一： 可以自选，在我们的网站：, 或者您把号码