电信业务销员国家职业标准.doc

《电信业务营销员》国家职业标准 1．职业概况????1.1职业名称：电信业务营销员。????1.2职业定义：从事电信业务宣传推广、市场研究和开发、营销策划、揽收受理等工作的人员。????1.3 职业等级：本职业共设五个等级，分别为：国家职业资格五级（初级）、国家职业资格四级（中级）、国家职业资格三级（高级）、国家职业资格二级（业务师）、国家职业资格一级（高级业务师）。????1.4 职业环境：室内、外。????1.5 职业能力特征：具有较强的观察、判断、策划、组织、表达、应变、沟通、理解、谈判以及人际交往能力，思维敏捷，口齿清晰，心里素质稳定。????1.6 基本文化程度：高中毕业（或同等学历）。????1.7 培训要求：????????1.7.1 培训期限：全日制职业学校教育，根据其培训目标和教学计划确定。晋级培训期限：初级不少于210标准学时，中级不少于180标准学时，高级不少于150标准学时，业务师和高级业务师不少于120标准学时。????????1.7.2 培训教师：担任电信业务营销员理论知识培训的教师应具备一定的市场营销知识、公关知识、电信技术业务基础知识、电信企业经营管理知识、具有本专业讲师（或同等职称）以上专业技术职务任职资格，持有教师资格证书。（1）担任培训初、中级人员技能操作的教师可以是持有本职业高级资格证书后，在本职业连续工作2年以上或相应