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四 季 如 春 旅 行 社 建 设 计 划 书 目录 一、公司简介 3 二、可行性分析 3 3、1市场调查 3 3.2、竞争对手分析： 4 3.3、 SWOT分析： 5 三、产品介绍 5 4.1、“婚旅圣地”粉色盛典之旅： 5 4.2、“宝贝计划”智趣之旅： 6 4.3、暑假夏利营 6 四、公司组织结构 6 五、财务预算 9 六、行政部工作计划 12 7.1 人员队伍的选拔和建设 12 7.2 员工的奖励制度 12 7.3 业绩的考评 13 7.4 公共关系管理 13 7.5 企业内部活动 14 7.6 会议 14 七、4P策略 14 8.1 产品： 15 8.2 价格： 15 8.3渠道： 15 8.4促销： 15 八、结束语 15 公司简介 陕西四季如春旅行社成立于2011年1月，是一家以经营国内旅游，为顾客提供富有创意的旅游产品为主的国内旅行社。旅行社目前分为六个部门，有市场部、开发部、客服部、财务部、行政部、销售部。 本旅行社拥有一批富于创造性的专业产品开发人员，根据不同的细分市场和客户多样性的需求，所提供的产品将有区别于传统的注重景点参观的旅游产品，在优质服务的基础上，转而更注重顾客的自身想法与亲身感受，着力为顾客量身打造一次属于他们自己的完美创意之旅。 本旅行社的发展目标是：在两年内立足陕西市场，在五年内辐射西北和华中地区，到十年内做成全国大型旅游公司，二十年内做成集旅行社、住宿业、交通运输业、教育培训业等为一体的大型旅游集团。 旅行社文化是：以人为本，快乐创意。服务理念是：快乐为本，创意至上。 旅行社口号是：旅游，无处不创意。 旅行社的核心竞争力是：具有无限创意的旅游产品 二、可行性分析 2.1市场调查 随着人们生活水平的提高，对旅游的要求也在一步一步提高，可是现在的大部分旅行社推出的旅游产品依然还是一些以旅游景点为重点，这样的产品明显已经适应不了现代游客的要求，现代游客要求的越来越追求那些注重自身想法与亲身经历的旅游，只有具有这样的内容的旅游产品才能更具有吸引力，只有这种旅游理念才是旅游业发展的大潮流。 2.1.1宏观市场分析 西安市总面积9036平方公里，现总人口965万，而其中的70%以上具有旅游倾向，而且此数据还在不断的上升当中。白领人数占其中的30%左右，每年西安市的五一黄金周和十一黄金周大量的白领人员由于日常的工作繁忙，都极具旅游出行缓解压力，白领出游占出游总人数的6成。而伴随西安市社会经济的发展，大量的中青年也喜欢旅游带来的欢乐。 2.1.2微观市场分析 陕西素有“前有九朝古都，后有红色圣地”之称，历史渊源流长，自然景观、人文景观众多，旅游资源十分丰富。据不完全统计，陕西现有旅游资源单体538个，可进入景观142处：其中人文景观78处，自然景观26处，已向游客开放的旅游景区（点）34个。但目前旅游资源的开发利用率较低，包装炒作的力度不大，知名度较高的景点极少。有旅游星级饭店27家，其中四星级饭店34家，待评四星级饭店5家，三星级饭店127家，二星级饭店13家，床位29719张；社会各类旅社、招待所867家，床位62400张。而在陕西的国内旅行社有326家，国际旅行社有38家，且处于不断上升的趋势。 可见陕西市场的潜力巨大，只要我们有足够的吸引力，区别与目前的传统旅游，相信我们的创意旅游一定可以立足于西安市场，并最终走向全国。 2.2、竞争对手分析： 比较新老旅行社的优势劣势： 竞争点 竞争对象 优势 劣势 西安光大旅行社 在管理人员方面有着较强的优势，服务的整体素质较高，在旅游版块的拓展方面有较强的竞争力。 在事务行旅游和飞机游方面有点不足，价钱方面缺少优势。 西安康辉旅行社 从事业务主要集中在事务型旅游和飞机旅游方面，形成较强的竞争力 在人员管理和服务上欠佳、缺乏旅游创意度，客户群不广泛。 西安中超旅行社 服务范围较广，业务较宽泛，收费较合理，目标客户群较多 创意度不够，管理和服务不足、旅游版块和拓展方面竞争力略低 潜在竞争旅行社 市场占有率较高、宣传能力大、收费较廉价、目标客户多 规模不大、管理不到位、总体竞争力不高 2.3、 SWOT分析： 机会分析 opportunities 目前陕西省的旅行社大多是传统的景点旅游，很少去开发创新旅游； 目前的旅游市场虽已成熟，但却仍有发展新型旅游的空间； 陕西省旅游业具有巨大潜力； 威胁分析 threats 我们的创意很容易复制，从而使我们的创意大众化，失去优势； 全新的旅游服务不一定能符合消费者的需求； 现有传统旅行社与我旅行社竞争可能导致不良结果； 优势分析 strengths 本旅行社拥有全新的理念来领导不同类型的旅游路线； 本旅行社为客户量身制定不同的旅游需求，满足顾客； 让顾客从旅游