第六讲MS企业理念识别系统与设计之一.ppt

第六讲 MIS：企业理念识别系统与设计——之一 §1 企业理念的涵义、特征、分类 §2 企业理念识别系统的开发 §3 理念设计的程序与步骤 §1 企业理念的涵义、特征、功能及分类 一、企业理念的涵义 企业理念是指企业向社会传达的、独有的和一贯的经营思想、管理哲学和文化精神，企业理念是企业的经营思想。 企业理念是企业的管理哲学。 （扬子集团的“夺魁精神”、“以大为美”） 企业理念是企业的文化精神。 (产业报国、光明正大、团结一致、 奋斗向上、礼节谦让、适应形势和感恩报德) （交通银行行风“三个一流”：“一流的服务质量、一流的工作效率、一流的银行信誉”） 企业理念还是企业的自我认定。 （ “商品精，服务新”，“创造一流、服务领先”， “超前一步”、“穿在华联”） 二、企业理念的特征 好的企业理念通常具有针对性、继承性、个性、特色性和哲理性。 (一)针对性 企业理念的社会对象可以分为三类：第一类是企业的投资者和产品消费者；第二类是企业的员工或就业者；第三类是政府和其他社会公众。各类对象关心不同的理念。 企业的投资者和产品消费者主要关心企业经营水平，比如企业的投资报酬率、信用等级、产品质量、品牌声誉、服务水平和价格等等。针对这一类对象，企业理念的设计应当尽可能多地提供企业的经营理念。 企业的员工或就业者也关心企业的经营，但更关心企业的管理水平，比如报酬的分配、物质和精神的