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第八章 最新公关理论介绍 第一节　　　CIS战略 第二节　　　环境公关 第三节　　　营销公关 第四节　　　危机公关（危机管理） 第一节　　　CIS战略 一、 CIS战略的定义 CI：　Corporate Identity CI：　Corporate Identity　System CIS战略即企业形象识别战略，它是企业自身的理念文化、行为方式及视觉识别，通过整体传达系统，影响企业内部与外部社会公众，以塑造出富有个性的企业形象，获得内外一致认同的经营战略。 二、 CIS战略的构成要素 1、企业理念识别系统 MI 包括企业的经营宗旨、目标和方针。 2、企业行为识别系统 BI 包括企业的管理、宣传、员工教育、职业培训等。 3、企业视觉识别系统 VI 企业标志、企业标准字、企业标准色等。 （美国视觉型CIS，日本文化型CIS） 麦当劳 三、导入CIS战略的条件和时机 CIS战略是市场竞争剧烈化的产物，是为竞争服务的有效工具。 CIS战略是一项系统工程。 1、企业因素：产品质量与市场定位稳定，企业具备一定的综合实力。 2、消费者因素：具备品牌消费的观念，购买时倾向于商品品牌的知名度及企业形象。 3、市场因素：买方市场。企业竞争非常激烈，仅靠质量、价格、服务的竞争已无法维持企业地位。 第二节 环境公关