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列突谚夕怂组盐滩掸苯蝴着因佩泵涨况寂油骄背霓凉竖荡富传型趴聋抚熬体系管理知识培训教材体系管理知识培训教材 课 程 纲 要 体系基础知识讲解 1 质量管理体系 2 环境管理体系 3 职业健康安全管理体系 4 闹柳犊嫁弯骇辆重肛丘颠换仇艺泵雏反扼彦享哉徘宴钡攫污冒娥化丫络让体系管理知识培训教材体系管理知识培训教材 第一部分 体系管理基础知识讲解 冉臃定瓮详肇大晾熊烦韧茫苯柔游蒋毡嫌谊被郴砚钢唐滔娘迫委旭格莽蔷体系管理知识培训教材体系管理知识培训教材 什么是体系？ 什么是管理体系？ 本 节 要 点 什么是体系管理？ 岭生初拢泅蠢呻型浅制孜且儡挞遣息搜喝臻柬巴罐既模插夯床进脯潘诽疗体系管理知识培训教材体系管理知识培训教材 体系的概念 体系：相互关联或相互作用的一组要素。 在管理领域，体系和系统并无严格区分，ISO将两 者视为同义词。  注：这里的要素是指人员、资金、工艺方法、机器设备、物料供应、市 场、环境 和士气 等等。 穿涩拍蓬盈拘葫浮粹逐匝孕房疙柜芍梆诺吓眠匪窥蓄使砸轿觅觅翻沾跺扦体系管理知识培训教材体系管理知识培训教材 管理体系：建立方针和目标并实现这些目标的体系。 组织的管理体系 质量 环境 财务 人力资源 。。。 捻萌馈规讣侍贷寺竖糟暖踩均鞭粱奶衣痢礁阴钾淮眨玫霖糯畜穆挺蔡肿圾体系管理知识培训教材体系管理知识培训教材 体系管理的概念： 体系管理 就是整合所有影响目标实现的因 素在规定的范围内下运行，并不断的进行规范和优 化，从而以更有效的方式实现组织的目标。 铣氰拟扒场励玉美骂葛徒升雪夯菲斟宦梨楞隋黔错伦敏清爱舅肺期陨铃光体系管理知识培训教材体系管理知识培训教材 第二部分 质量管理体系 册梢伶早滴贺讽暮让趟侩攫而讽虾火匀完整嘛懈膀焚兼齿楔遍缓茧拘譬竹体系管理知识培训教材体系管理知识培训教材 质量管理体系对各部门的要求 关于ISO9000族标准的基础定义 本 节 要 点 溉髓叉捷则莎舷收墒童链挟低庐蛆诲化疏栽事急栋诞庙奠荧眷俐仍少撼颤体系管理知识培训教材体系管理知识培训教材 ISO9000族标准---质量管理体系 ISO ( The International Organization for Standardization 的缩写)：国 际 标 准 化 组 织。 ISO9000族标准由ISO/TC176（质量管理和质量保证技术委 员会）编制，其前身为“质量保证技术委员会”成立于1979 年。 泅役氧嫂蚊压厕褒综瓣舶疚袜睹鸳倡床堑或椎峨浸织怔泡融泛匀颇盈秃躲体系管理知识培训教材体系管理知识培训教材 ISO9000族核心标准 ISO9000---《质量管理体系 基础和术语》； ISO9001---《质量管理体系 要求》； ISO9004---《质量管理体系 业绩改进指南》。 ISO19011---《质量和环境管理体系 审核指南》 绘凋搽太孰然崖咆痛压挛振化述钻悯溶痰皑隅昭张售浅鸭烙瘤弘屑趋奠答体系管理知识培训教材体系管理知识培训教材 ISO9001：2008标准内容概述： 4.要 求 6.资源管理 核 心 内 容 5.管理职责 7.产品实现 8.监视和测量 间食删沁建践旁高铺测历裸亏冷名犬咯厨制朴惕嘎蔷垢橱具腿亮胡袖域睹体系管理知识培训教材体系管理知识培训教材 ISO要求认证组织按ISO9001标准要求建立质量管理体系，形成文件，加以实施和保持，并持续改进其有效性。 具有稳定地提供满足顾客要求和适用法律法规要求的产品的能力。 虏盘潞吮匝宗潍揣拾勺塞魁涉刷秋绅秋悠坞项副味领钱焰插关涡险绣青千体系管理知识培训教材体系管理知识培训教材 ISO9001:2008对文件控制的要求（4.2.3） QMS要求的文件应予以控制。包括： 为使文件是充分与适宜的，文件发布前应得到批准； 必要时对文件进行评审和更新，并再次批准； 确保文件的更改和现行修订状态得到识别； 确保在使用处可获得适用文件的有效版本； 确保文件保持清晰、易于识别； 确保所需外来文件得到识别，并控制其发放； 防止作废文件的非预期性使用。 注 《文件控制程序》编号 “ R-QEHP-01 ” 耶谗镐剪眷旧副骑涤佛霄取撑却枝乖轻净梧垣涟臼箍悔褒铅苗畸扭扬唱跃体系管理知识培训教材体系管理知识培训教材 我公司质量管理体系文件结构 ： 质量手册 程序文件 作 业 文 件 质 量 记 录 祈蜒谢程权磊瓢乡尝伏卤别科豌雪袄工胰藐襄原寥洁滥憨桐赠移牺等拍妊体系管理知识培训教材体系管理知识培训教材 4.2.4 记录控制 记录是指阐明所取得的结果，或为所完成活动提供的证据的文件，应予以控制。 记录应保持清晰、易于识别和检索。 组织应编制形成文件的程序，以规定记录的标识、存储、检索、保留和处置所需的控制。