职业素养和商务每礼仪大纲.docVIP

职业素养和商务礼仪 课程简介： 现代商务礼仪体现个人职业素养，对现代职业人士而言，拥有丰富的礼仪知识，以及能够根据不同的场合应用不同的交际技巧，往往会令事业如鱼得水。但交际场合中事事合乎礼仪，处处表现得体着实不易。本课程将通过交往礼仪导论、服务礼仪、公关礼仪、社交礼仪等内容，全面展示现代交际礼仪与交往艺术的精华所在，从而为职业人士打造个人交际魅力提供有效的指导，促进企业管理水平的提高。 培训目标： 建立正确的职业意识与职业态度，了解商务礼仪规范。 了解、改善自身专业形象。在提高个人职业能力的基础上，完善组织商务形象。 学会在商务场合用正确的方法与他人交往，增进销售技巧。 掌握商务沟通技巧与沟通中的行为礼仪，加强工作中的沟通能力。 培训对象： 公司各级管理人员、公关人员、文秘 国家公务员，教育、医疗等系统 市场销售人员、客户经理 课程长度：6—8小时 课程内容大纲： 一、概述 什么是商务礼仪？ 职业素养与商务礼仪的重要性 二、仪表礼仪规范 职业着装的基本原则 男士服饰仪容 女士服饰仪容 三、仪态礼仪规范 优雅的形体礼仪规范 --- 站姿、坐姿、行姿与蹲姿 有效手势语 面部表情的礼仪要点（眼神、微笑等的运用） 四、常用商务礼仪 拜访礼仪( 拜访前准备、基本拜访礼仪、座次) 接待礼仪（称呼礼仪、寒暄问候礼仪、介绍礼仪、握手礼仪、名片礼仪） 通讯礼仪（电话礼仪、传真礼仪、电子邮件礼