网苑公司办公个管理制度(修订后).docVIP

网苑公司办公管理制度 为加强公司管理，维护公司良好形象，特制定仪表：公司应仪表整洁、大方头发：头发要经常清洗，保持清洁；男性头发不宜过长。指甲：指甲不能太长，应经常注意修剪。胡须：男性胡须不宜留长，应注意经常修剪。女性化妆应尽量给人以清新健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的安静有序。个人专用的设备由个人定期清洁，公司公共设施则由公司保洁员负责定期的清洁保养工作。电话接听：接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的应主动代接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。本制度的检查、监督部门为主管、总经理共同执行，违反此规定的人员，将给予相应。对本制度负有最终解释权和修改权。本制度自公布之日起生效执行。 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者