2015厅产品优化工作计划.pptVIP

2011年网厅产品——情感友好型体验修改方案 情感友好型体验主要体现在以下几方面： 客户分类——将不同的浏览者进行划分（新用户，老用户，活跃用户等），为客户提供不同的服务。 友好提示——对于每一个操作进行友好提示，以增加浏览者的亲和度。 会员优惠——定期举办会员优惠活动，让会员感觉到实实在在的利益。 会员推荐——根据会员类型及浏览习惯，为其推荐适合的产品或服务。 在线答疑——为用户提出的疑问进行专业解答。 邮件/短信问候——针对不同客户，为客户定期提供邮件/短信问候，或产品推荐，激发老用户活跃，可制订邮件/短信体文本库 。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 2011年情感友好型体验的修改方案--优化类1 网厅截图1： 优化思路图示： 优化思路： 在自主服务页面，右侧导航头部做个友情提示面板，显示欢迎信息、积分、余额等友好提示信息。 并呈现充值和积分兑换快捷链接。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty