3.(第三单元)电子商务物流信息系统.ppt

《电子商务与物流配送》第三单元 电子商务物流信息系统 教学目的 （1）了解电子物流的模式。 （2）会熟练操作使用第三方物流信息系统。 教学重点、难点 重点：电子物流的概念及特点 难点：电子商务物流模式 教学内容 综合知识模块一电子商务物流信息系统基础知识 综合知识模块二电子商务物流信息系统模式 综合知识模块一 电子商务物流信息系统基础知识 【案例导入】 戴尔计算机公司于 1984年由企业家迈克尔·戴尔创立，在全球34个国家中拥有大约35800 名员工。其理念非常简单：按照客户要求制造计算机，并向客户直接发货，使戴尔公司能够更有效和明确地了解客户需求，继而迅速地做出回应。戴尔公司设计、开发、生产、营销、维修和支持一系列从笔记本电脑到工作站的个人计算机系统，每一个系统都是根据客户的个别要求量身订制的。这种革命性的举措已经使其成为全球领先的计算机系统直销商，跻身业内主要制造商之列。 案例分析 戴尔的物流从确认订货开始，确认订货以收到货款为标志，在收到货款之后需要两天时间进行生产准备、 生产、 测试、 包装、 发运准备等。 而将物流系统运作委托给第三方物流公司， 并承诺在款到后2-5天送货 上门。戴尔通过供应链的管理与重组， 有效的减低了库存、 缩短了生产周期， 大大地提高了竞争力。戴尔通过电话， 网络以及面对面的接触， 和顾客建立了良好的沟通和服务支持渠道。