农场局医院医德医风建设事迹材料先进事迹材料.docVIP

农场局医院医德医风建设事迹材料先进事迹材料 “有了先进的医疗设施和精湛的医疗技术，还不能成为一所让群众满意的医院”，还要体现在转变服务观念恪守“以病人为中心，以质量为核心”的服务宗旨上，落实到为病人温馨服务的行动上，大兴安岭农管局中心医院的每一位医务人员都有着这样的信念。 以人为本，打造爱心医院 这个医院把医德医风建设作为发展的方向和动力，就像和谐的春风，温暖着每一位病人。为了给患者营造一个充满人情味的就诊环境，该院大力倡导在服务过程中树立以病人为中心的人性化服务理念。对危、急、重病开放“绿色通道”，实行先看病，后收费。推行“病房宾馆化”等人性化服务模式，对病人实行整体护理，不歧视、不慢待。坚持首诊负责制和病人自选医生制度，不管任何病人，首诊医师均须认真接待，不得推诿。提高与不同病人沟通的能力，了解病人的需求，耐心倾听病人叙述，用通俗易懂的语言讲解病情。各科室悬挂医生照片，公布姓名、职称、业务专长，以供病人选择。在服务的全过程中，要求医务人员用医院的文明规范语言，礼貌接待每位病人及陪伴的亲友。积极采纳患者对医院优质服务的意见和建议，建立 “出院病人电话（信函）回访制度”，指派专人对近期出院病人逐一进行回访、征求病人意见或需求。积极推行文明用语和服务礼仪，努力践行“服务承诺”，做到热情、耐心、周到、真诚地为患者提供服务，杜绝服务忌语和服务态度“生、冷、硬、顶、推