IEMS事业部2016年第一季度品质报告.pptVIP

* IEMS事业部2016年第一季度品质报告 品质部：罗家能 （内部资料 密级管理） 目录 一、KPI达成列表 二、季度单项指标分析(趋势图和变动原因分析与改善) 三、第一季度大客户管理检讨 四、第一季度重点改善项目及成果 五、第二季度工作目标 六、第二季度大客户管理 七、第二季度重点改善项目 八、资源需求 一、KPI达成列表 项目 目标 实际 1月 2月 3月 Q1 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 重大质量事故 0件 件数 0 0　 1　 1 　 　 　 　 　 　 　 　 　 客户投诉率 ≤1.5% 批次 654 　326 　783 1673 　 　 　 　 　 　 　 　 　 客诉次数 17 11 　12 40 　 　 　 　 　 　 　 　 　 客诉率（%） 2.60% 3.37%　 　1.9% 2.6% 　 　 　 　 　 　 　 　 　 QA批合格率 ≥95% 批量（%） 99.47% 　89.70% 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 ≥92% 样板（%） 98% 　95% 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 产品直通率 ≥98% 批量（%） 98.08 　98.38% 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 DIP错反漏不良率 ≤0.3 TOTAL 0.14% 　0.72%