华为BSS故障分析与处理方法ISSUE200.pptVIP

1 BSS故障分析与处理方法 参考资料 BSS故障处理指南 BSS应急维护指南 BSS例行维护指南 BSS备份与恢复指南 BSS告警参考 培训目标 学完本课程后，您应该能: 了解维护人员应该掌握的知识点，技能和操作 了解BSS故障分析调试的思路与流程 掌握BSS故障定位的常见手段与处理方法 掌握BSS系统故障预防措施 目 录 故障处理要求的专业技能 故障处理的一般流程 BSS常见故障定位手段 BSS故障预防措施 目 录 故障处理要求的专业技能 1.1 专业素质和技能 1.2 BSS系统硬件和组网 1.3 掌握设备的操作 1.4 掌握仪器仪表的使用方法 专业素质和技能 熟悉GSM原理、交换原理等通信专业知识 熟悉BSS无线接口理论、呼叫流程等产品知识 熟悉七号信令、LAPD（Link Access Procedure on the D channel）协议、LAPDm（Link Access Procedure on the Dm channel）协议等相关信令协议 BSS系统硬件和组网 熟悉BSS的硬件结构及性能参数 熟悉BSC和BTS之间的组网关系、中继方式等 熟悉BSS各小区的分布关系和小区属性 熟悉相关传输设备的网络结构 设备的日常操作 为了提高故障处理的效率，防止误操作，维护人员应熟悉设备的相关操作，如电路维护、信道状态查询、接口跟踪、环回等 A接口电路维护举例 设备的日常操作 接口消息跟踪举例 设备的日常操作 信道状态查询举例 设备的日常操作 接口环回举例 设备的日常操作 维护人员在对设备进行操作前，一定要采取应急或备份的措施，避免出现一些如所做操作导致部分或全部业务中断、所做操作造成设备损坏、所做操作导致用户投诉等情况 常用仪器、仪表的使用方法 仪器、仪表在BSS的故障处理过程中有着重要的作用，为迅速进行故障定位，提高故障处理的效率，维护人员应熟练掌握下列仪器、仪表的使用: 测试手机 功率计 天馈分析仪 信令分析仪 万用表 示波器 频谱仪，频率计 Site Master的使用方法 数字式功率计的用法 数字式功率计只有一个探头，可以测试M900和M1800系统 如下图所示： 连接时请注意探头上的测试方向标志：设备发送端接测试方向标志箭头的尾端，测试方向标志箭头处连接天馈口（馈管或跳线） 目 录 故障处理的基本要求 故障处理的一般流程 BSS常见故障定位手段 BSS故障预防措施 目 录 故障处理要求的专业技能 2.1 信息收集 2.2 故障判断 2.3 故障定位 2.4 故障排除 故障处理一般流程 一般情况下，故障处理流程有如下四个阶段 信息收集:尽可能详尽地获取各种原始信息 故障判断:确定故障的范围与种类 故障定位:确定故障的具体原因 排除故障:采取适当的措施或步骤清除故障、恢复系统 收集故障信息 处理故障前，需要通过相关途径收集故障信息 故障的现象 ，故障发生的时间、地点、频率 故障的范围、影响 故障发生前设备运行状况 故障发生前对设备进行了哪些操作、操作的结果是什么 故障发生时设备是否有告警 ，是否有单板指示灯异常 故障发生后采取了什么措施、结果是什么 判断故障范围和类别 收集故障信息后，需要对故障现象作出判断，并确定故障的范围与类别 根据不同的故障现象进行故障判断，如BSC故障一般是全网性故障，影响多个基站或所有基站，BTS故障一般只影响本基站覆盖区域或周边基站切换指标 各个故障类别之间并不完全割裂，如接入类故障的原因可能是链路问题引起的等 判断故障范围和类别 A:整个BSC覆盖区域 B:BSC某一个GMPS/GEPS插框控制下的所有BTS覆盖区域 C:BSC某一个GMPS/GEPS插框控制下的多个BTS覆盖区域 D:BSC某一个GMPS/GEPS插框控制下的某个BTS覆盖区域，该BTS的业务全部中断 判断故障范围和类别 A: 整个PCU覆盖区域 B: BSC下RPPU单板所控制的BTS覆盖区域 C: 单块RPPU单板控制下的全部或部分BTS覆盖区域 常见故障类别 故障的种类有很多，常见类别有下面几种 语音类故障 链路类故障 时钟类故障 加载类故障 传输类故障 接入类故障 分组业务故障 定位故障原因 定位故障是通过一定的方法或手段分析，比较各种可能的故障成因，不断排除非可能因素，最终确定引发故障的具体原因 定位故障原因主要分为以下两类: 定位业务类故障 对于语音类故障和分组业务类故障，按照业务流程，依次检查Abis、Um等接口，逐段定位，根据接口现象判断是否为BSS故障。如果是BSS内部问题，再继续定位 对于切换类和接入类等故障，启动信令跟踪，对照协议流程，判断故障点 定位功能子系统类故障 时钟类、链路类和射频类的故障种类虽多，但是故障范围较窄。此类故障的原