行政管理统筹课程.docVIP

随着企业管理水平的不断提升，对行政管理的专业素质要求也越来越高，他们在工作中常遇到以下问题，不清楚行政管理在企业中的价值，不明晰自己的工作职责与角色定位，或者不知道如何去管理团队。诸如此类的问题，都是每个行政管理人员都要面对的，如何把握正确思路和方向、找到最适当方法，迅速提升自身职业素养、有效控制行政成本，更好的达成企业管理的目的。 本课程专门为行政总监、行政经理、董事会或总经办秘书、行政部门工作人员、部门经理助理、其他行政人员设计提升专业能力，成为上司在工作中的得力助手而设计的，目的是要使学员能够帮助上司提升工作效率与品质，维护商业形象，取得事业更大成功，成为老板的“管家”， 做好办公室的上传下达、做好领导的左膀右臂和参谋助手。 第一讲、 行政管理——行政统筹 一、行政事务性工作的内部分工-----如何让行政部工作出彩 1、行政部门结构设计 行政部门设计的八大原则 每个接触点都是白金点 内部服务质量与服务利润链 行政团队建设的八个要素 行政团队建设的五个阶段 2、保洁员管理最佳实践 示范比批评更有价值 照顾好您的顾客 3、前台接待--企业的形象代表 信件管理工作分析与管理的最佳实践 接待礼仪与行为规范 电话管理 台账管理 前台巡检表设计 4、食堂管理的四大难题解决的最佳实践 案例实战：如何让行政部出彩 5、秘书—/领导的得力助手 时间管理的四象限法则 时间管理