国家5A级景区颐和园景区开发与管理的调研报告.doc

上海商学院 课 程 论 文 题 目 国家5A级景区颐和园景区开发与管理的调研报告 课程名称 《景点景区开发与管理》 班 级 学 号 学生姓名 目 录 一、 景区概况 1 二、 景区开发与管理现状 3 （一）景区定位 3 （二）旅游产品和旅游线路 4 （三）旅游设施 7 （四）营销方式 8 （五）组织机构和管理模式 8 三、 景区开发与管理存在的主要问题 9 四、 景区改进提升的对策措施 10 景区概况 颐和园是我国现存的规模最大、保存最完整的皇家园林，中国四大名园（另三座为承德避暑山庄、苏州拙政园、苏州留园）之一。位于北京市海淀区，距北京城区十五公里，占地约二百九十公顷。利用昆明湖、万寿山为基址，以杭州西湖风景为蓝本，汲取江南园林的某些设计手法和意境而建成的一座大型天然山水园，也是保存得最完整的一座皇家行宫御苑，被誉为皇家园林博物馆。 1961年3月4日，颐和园被公布为第一批全国重点文物保护单位，1998年11月被列入《世界遗产名录》。2007年5月8日，颐和园经国家旅游局正式批准为国家5A级旅游景区。 2009年，颐和园入选中国世界纪录协会中国现存最大的皇家园林。颐和园拥有多项世界之最、中国之最。 是我国最著名，设计最精巧的园林之一。 颐和园的开园时间分淡季和旺季（见表1） 表1 颐和园开园时间 开放时间 季节 旺季（4.1——10.31） 淡季（11.1——次年3.31） 大门 6:30—18:00 7:00—17:00 园中园 8:30—17:00 9:00—16:00 静园 20:00 19:00 颐和园虽为皇家园林，但作为公园它的门票价格是不贵的，具体如下： 1 ．门票： 30元/张 （旺季）20元/张（淡季） 2 . 半价票 ：15元/张 (旺季学生票) 10元/张（淡季学生票） 3 ．联票： 60元/张 （旺季） 40元/张（淡季） 4 ．园中园门票（不分淡旺季，购买联票者不用再买票）：佛香阁10元；苏州街10元；文昌院20元；德和园5元。 另外，对于一些特殊人群，颐和园有着十分详尽的门票规定和优惠政策，除了一般公园和景区均有的政策外，本文将其独特之处列举了出来，这显示了颐和园管理上的独特之处，也是其优势所在。 ——1.三八妇女节、五四青年节，对持有单位介绍信集体游园的，门票半价优惠（不含园中园） 2.北京市65岁以上老年人凭老年证免票入园（不含园中园），外地70岁以上老人凭老年证门票（不含园中园）半价优惠。 3.持离休证者凭离休证免票入园（不含园中园）。 4.（省、部）级以上劳模，凭相关部门颁发的证件可免费入园（不含园中园）。 由于没有查到关于颐和园近10年的游客统计量，所以本文只对搜索到的颐和园近8年十一黄金周单日的游客量进行估算得到十一黄金周的游客量并进行了分析（见图1） 图1 2005-2012年“十一”黄金周颐和园游客量（单位：万） 从图中可以看出，颐和园近8年的游客量呈逐年上升的趋势，其中2008的游客量达到57万左右，远远高于2007年，并高于2009年，这主要受2008年的北京奥运会影响，外地和国外游客量大大上升。2012年，十一黄金周游客量也呈现了明显的上升，这是因为2012年十一黄金周是我国首次节假日免通行费，从而使更多的人选择了出行旅游。使得2012年十一黄金周颐和园游客量破100万，造成了一定的火爆场面。 景区开发与管理现状 （一）景区定位 一个景区的发展首先需要的就是精准的景区定位，只有找准景区的特点对景区进行了定位，才能在营销时找到方向，并使得景区能够在众多景区中显得独树一帜，从而吸引到更多的游客前往。 颐和园的形象定位为中国的皇家园林。主题定位为休闲、文化类公园。 同时，颐和园的宣传口号为：昨日皇家园林，近日百姓乐土。这显示了颐和园虽为旧日的皇家园林，但现在却致力于服务大众，给大众提供一个休闲、娱乐的场所，让百姓不再具有距离感。 （二）旅游产品和旅游线路 颐和园具有丰富的旅游资源，景色优美，下面就分主题景点、主题活动和游览线路对颐和园的旅游产品和旅游线路进行介绍。 1、主题景点 颐和园中景点众多，有万寿山、昆明湖、东宫门、乐寿堂、玉澜堂、清晏舫、十七孔桥、谐趣园、苏州街等等。这里主要介绍4处最重要的主题景点。 万寿山：万寿山属燕山余脉，高58.59米。建筑群依山而筑，万寿山前山，以八面三层四重檐的佛香阁为中心，组成巨大的主体建筑群。从山脚的“云辉玉宇”牌楼，经排云门、二宫门、排云殿、德辉殿、佛香阁，直至山顶的智慧海，形成了一条层层上升的中轴线。东侧有“转轮藏”和“万寿山昆明湖”石碑。西侧有五方阁和