项目经理与班组长签安全生产责任b书.docVIP

班组长安全生产责任书 为切实加强建设安全管理工作，维护人民生命和国家财产安全。重庆荣信建设有限公司所属 浩博·几米阳光 项目部与项目班组长签订班组安全生产目标责任书，以落实安全生产责任。 一、目标 1、杜绝恶性死亡事故。 2、杜绝重大机械设备、交通和火灾事故。 3、杜绝重、特大刑事案件的发生。 4、减少重伤事故。 5、避免轻伤事故。 二、安全责任 1、严格遵守安全规程和有关安全生产制度。做好所属人员的入场教育及登记。要掌握了解班组成员的健康、技术、体力、思想等情况，合理安排工作，对患有高血压、心脑血管等危及生命的疾病，不得安排工作，并上报项目部另行处理，当一个班组分配两处或多处工作时，要指定临时负责人负责安全工作，对班组的安全生产负责。 2、组织本班组职工学习或参加安全技术操作规程，安全技术交底等相关教育培训。开展安全活动，坚持班前安全讲话，具体交待注意事项，并认真填写每天的班组活动记录。 3、对新调入的工人进行现场安全教育，在熟悉环境和岗位之前，应指定专人照管其人身安全。 4、经常检查施工现场安全生产情况，发现隐患或重大险情要及时处理或上报，拒绝冒险作业。 5、督促本班组工人正确使用个人防护用品，不符合要求者不准上岗。 6、教育班组人员遵章守纪，不违章作业，不无证操作，擅自动用电气、机械设备设施，不拆卸安全防护设施。并在生产过程中互相监督，不伤害自己，不伤害他人。 7、发生工伤事故要立即抢救，发生重大伤亡事故要保护好现场，并及时报告。对于发生的事故要积极配合调查（含未遂事故），不得隐瞒实情，同时要组织全班人员认真分析原因，提出防范措施，杜绝事故再次发生。 8、支持班组安全人员工作，及时采纳正确意见，发动职工，提出搞好安全工作的合理化建议，共同做好安全生产工作。 9、有权拒绝不科学、不安全的生产指令。 10、教育班组人员遵守宿舍管理规定，讲文明、讲礼貌、讲卫生，不损坏公物，不参与群体事件。 11、因违章作业、违反劳动纪律，有意损坏公物，违反治安消防管理等相关规定，自愿接受处罚。 项目经理： 项目（ ）班组长： 签订时间： 年 月 日 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要