项目部与水或电班组安全生产目标责任书.docVIP

项目部与班组安全生产目标责任书 甲方：新世纪外国语学校学生公寓扩建工程项目部 乙方：水电班 为贯彻“安全第一、预防为主”的方针，能达到公司与项目部签订的安全生产管理目标，特签订以下安全生产目标责任书，以供项目部与班组共同遵守。 目 标 1、本工程不得发生死亡和重伤事故，轻伤频率控制在1‰以内。 2、不发生重大安全设备及火灾等事故。 3、加强施工现场文明卫生的管理，杜绝发生各种传染性疾病。 4、严格按JGJ59—99《建筑施工安全检查标准》的要求组织施工，安全检查评分表汇总得分值达到85分及其以上。 5、现场安全文明施工创市文明标化工地。 甲方安全生产职责： 领导和管理好班组的安全生产工作，监督班组严格遵守安全生产规章制度，确保工程安全生产、文明施工。 新工人入场必须进行三级教育。特种作业人员必须经培训考核，持证上岗。 班组入场操作前，项目部必须进行详细的安全技术交底，经双方签字，严格监督执行。 项目部应向班组提供符合安全生产要求的设施、设备和良好的安全生产环境。 定期或不定期地对班组进行安全生产检查、监督，对检查中存在的问题协助班组处理解决，不留安全隐患。 项目部应及时做到各种安全防护用品的购置，发放到班组，并督促班组正确使用。 项目部在开工前应办理好建筑工程“人身意外伤害保险”。 乙方安全生产职责： 进入施工现场必须戴好安全帽，扣好帽带。并正确使用个人劳动保护用品。 班组人员应经常学习本工种的安全技术操作规程和各类安全生产规章制度。 遵守项目部各项安全生产规章制度，积极参加项目部的各项安全活动。 对于项目部提供的工作设施、机械设备，应正确使用，不得任意拆动。如在操作过程中发生冲突时，会同项目负责人商议，妥善处理，不得冒险作业。 项目部提供的工作设施、设备，如不符合安全要求，班组有权拒绝使用，坚决制止一切违章作业，杜绝安全隐患的存在。 电工必须持证上岗，按规范进行施工用电的设置及预埋工作。 发生安全事故应立即报告项目部，要保护好现场，抢救伤员，配合调查。 经常打扫宿舍内、外卫生，保持宿舍整洁、卫生，确保人员身体健康。 奖罚规定 凡能防止和避免重大事故发生或在抢救中有功人员，项目部奖500~1000元，并上报公司进行通报表扬。 凡发现班组有违章作业，班组长违章指挥冒险作业一次罚款300元。 严禁穿拖鞋或不戴安全帽和酒后上班,违规者每人次罚款50元。 严禁吊篮乘人上下和违章作业，如有发现罚款100元。 严禁在施工现场和宿舍内使用电炉（经查实罚款500元）。 项目经理： 班组长： 签定日期：“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做