项目部与生产班组治如安、消防工作责任书.docVIP

龙光工程建设有限公司 治 安 、 消 防 工 作 责 任 书 项目部与生产班组 项目部与生产班组治安、消防工作责任书 尚海阳光1-3 工程项目部 保安 班组 为了认真贯彻执行《消防法》、《福建省流动人口治安管理条例》、《国有企业治安保卫工作条例规定》，本着“谁主管、谁负责”的原则，抓好建筑工地的治安、消防工作，项目部特与生产班组签订如下责任书： 各班组要认真贯彻执行国家有关治安保卫工作法律、法规。 大力开展社会法制和治安保卫工作的宣传、教育，增强大 家的法制观念和自觉维护本项目工程治安秩序的意识，遵守国家的法律、法规和企业的规章制度。 三、认真落实应由班组承担的各项治安保卫工作，做到“看好自己的门，管好自己的人”，不做违法乱纪的事，向坏人坏事作斗争。 四、班组要落实防火、防盗窃、防爆炸、防破坏和防诈骗等治安防范措施，如有发生上述问题，班组长要及时报告项目部或向110报警。 五、及时报告班组发生的刑事案件、治安案件和治安灾害事故，并保护现场。 六、班组住房内不得酗酒闹事、打架斗殴、侮辱妇女和群体性械斗事件，不得纠集武警、解放军等人员介入工地纠纷，自觉调解疏导班组内部纠纷，协助有关部门查处发生在班组的刑事案件和治安案件。 七、班组长要帮助教育本班组有轻微违法犯罪行为的人员。 八、班组要协助项目部管理好班组的暂住人口和其他外来人员，不留宿身份不明人员，住在房间内互相要过问外来人员身份，以免坏人混入房内作案。 九、班组房间内严禁赌博、卖淫嫖娼、男女混住等问题，不得窝藏包庇违法犯罪人员。 十、不准烧电炉、煤油炉、电热棒、电炒锅等工地违禁品。 十一、要做文明公民、晋江市文明市民，争当工地优秀员工，做到讲文明、讲礼貌、讲职业道德，做一个安全、文明的好公民。 以上十一条应认真遵守执行，如有违反愿接受按规定进行处理。 工程项目部章： 保安 班组 项目经理（签字）： 班组长（签字）： 年 月 日“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）诚心：也是最重要