初次面谈提问技巧.pptVIP

初次面谈提问技巧 一、寒暄 争取在一分钟内给客户留下深刻而美好的印象－－具有50％的重要性！ 一、寒暄 对于老板可问如下问题： 1、您现在拥有这样一家公司，以前一定经历过很多波折吧？今后您打算将企业朝什么方向发展？ 2、您是怎么看待人才储备与企业发展的关系的？ 一、寒暄 对于白领可问如下问题： 1、您是怎么规划家庭理财方案的？ 2、您有没有建立家庭风险防范机制？ 3、工作之余，你一般有哪些爱好？ （足球、股票、集邮等） 二、了解客户对保险的态度及立场 Q：你以前接触（了解）过保险吗？ 或：你是怎么看待保险对于家庭（企业） 所起的作用的？ 二、了解客户对保险的态度及立场 A2：不太清楚（不排斥但没概念） 三、捕捉客户需求并确认计划 Q：保障有两种，一种是到期返还型，就是保多 少领多少，而且是自己领。 还有一种是留给受益人领，但保费很便宜。（如果你考虑投保）你觉得哪一种比较好？ （语速要慢） 三、捕捉客户需求并确认计划 Q：现在的福利条件下，你退休后每月能拿多少钱？你希望自己在退休之后过上什么样的生活？ 三、捕捉客户需求并确认计划 Q：你希望几岁退休？你希望几岁领钱？ 三、捕捉客户需求并确认计划 Q：一般来说，缴费期稍长些有利于摊